單項(xiàng)選擇題真空地帶理論是由（）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好；

A．尼爾森
B．邁克納爾
C．吉思特
D．斯卡爾


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1.單項(xiàng)選擇題零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（）。

A．分類、組合、備貨
B．服務(wù)
C．娛樂(lè)休閑
D．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)

2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程序，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（）。

A．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例
B．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例
C．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)民收入的比例
D．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種分類是根據(jù)（）。

A．店鋪選址
B．行業(yè)
C．企業(yè)性質(zhì)
D．經(jīng)營(yíng)商品的大類

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（）。

A．銷售方式
B．經(jīng)營(yíng)環(huán)境
C．企業(yè)性質(zhì)
D．行業(yè)特征

5.單項(xiàng)選擇題業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（）。

A．企業(yè)形態(tài)
B．組織形態(tài)
C．經(jīng)營(yíng)形態(tài)
D．管理形態(tài)

7.多項(xiàng)選擇題商店服務(wù)品質(zhì)的高低取決于（）。

A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)技術(shù)
D.儀表舉止
E.售后服務(wù)

8.多項(xiàng)選擇題大多數(shù)顧客投訴的原因來(lái)自于（）。

A.商品方面
B.服務(wù)方面
C.顧客自身方面
D.情緒方面

9.多項(xiàng)選擇題企業(yè)商品目錄一般包括（）。

A.經(jīng)營(yíng)商品目錄
B.殘損商品目錄
C.必備商品目錄
D.降價(jià)商品目錄

10.多項(xiàng)選擇題按照商品的用途分類，可分為（）。

A.消費(fèi)品
B.耐用品
C.消耗品
D.服務(wù)
E.資本品