一項接待活動通常包括（）、（）、（）、（）、（）等要素。

信訪工作的要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

督查工作的程序大體上有（）、（）、（）、（）等環(huán)節(jié)。

時間安排的原則是（）、（）、（）、（）。

郵件發(fā)出前要完成（）、（）、（）工序。

文書處理的內(nèi)容和基本任務(wù)包括（）、（）、（）。

文書處理工作具有（）、（）、（）、（）等特點。

工作計劃一般分為（）表、（）表、（）表、（）表。

信訪工作的主要作用為（）；（）；（）；（）；（）。

在公文處理中，簽收要對照文件投遞清單或送文登記簿認(rèn)真清點，做到（）；（）；（）；（）。