單項選擇題客戶進(jìn)入電話銀行選擇“1個人客戶”——“1賬戶服務(wù)”，在該語音菜單下不能辦理的業(yè)務(wù)為（）。

A.查詢余額、明細(xì)
B.電話支付
C.轉(zhuǎn)賬
D.小額賬戶銷戶


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1.單項選擇題以下關(guān)于電話消費支付的說法不準(zhǔn)確的是：（）

A.只可使用手機進(jìn)行支付。
B.提供綁定電話與非綁定電話兩種操作模式。
C.使用綁定模式的客戶，可在工商銀行柜面預(yù)留電話號碼，使用綁定的電話撥打95588，可直接進(jìn)行訂單支付。
D.使用非綁定模式的客戶，在確認(rèn)支付前，將會驗證客戶在商城購物時預(yù)留的電話與撥打95588電話銀行時的電話是否一致。如果不一致，將不能進(jìn)行支付

2.單項選擇題通過電話銀行不能辦理以下哪項業(yè)務(wù)？（）

A.人民幣賬戶黃金
B.美元賬戶黃金
C.代理實物黃金
D.代理實物黃金遞延

3.單項選擇題電話銀行口令卡客戶通過電話銀行辦理約定賬戶轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時，其交易限額（）。

A.受口令卡支付限額控制
B.同自助注冊客戶繳費支付限額
C.同柜面注冊靜態(tài)密碼客戶繳費支付限額
D.同柜面注冊靜態(tài)密碼客戶轉(zhuǎn)賬限額

4.單項選擇題不能通過電話銀行人工座席辦理的業(yè)務(wù)是（）。

A.口頭掛失
B.電話支付
C.約轉(zhuǎn)賬戶轉(zhuǎn)賬
D.第三方存管

5.單項選擇題不能通過電話銀行自助語音辦理的業(yè)務(wù)是（）。

A.基金申購
B.外匯買賣
C.工行信使
D.口頭掛失

6.單項選擇題電話銀行柜面注冊客戶不能使用（）辦理電話銀行投資理財類業(yè)務(wù)。

A.牡丹靈通卡
B.理財金賬戶
C.牡丹靈通卡·e時代
D.牡丹信用卡

8.單項選擇題以下關(guān)于電話銀行智富通卡轉(zhuǎn)賬說法正確的是：（）

A.電話銀行智富通卡注冊客戶可通過電話銀行自助語音開通和關(guān)閉電話銀行轉(zhuǎn)賬交易功能。
B.電話銀行智富通卡注冊客戶可通過電話銀行自助語音關(guān)閉電話銀行轉(zhuǎn)賬交易功能，重新開通此功能需到柜面辦理。
C.電話銀行智富通卡注冊客戶電話銀行轉(zhuǎn)賬交易開關(guān)必須在柜面進(jìn)行開通/關(guān)閉。
D.電話銀行智富通卡注冊客戶電話銀行轉(zhuǎn)賬交易開關(guān)必須可在電話銀行及柜面進(jìn)行開通/關(guān)閉。