單項選擇題通過發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，可以分流柜面業(yè)務(wù)，緩解銀行裁減機構(gòu)和人員帶來的負(fù)面影響，使網(wǎng)點從交易型向銷售型轉(zhuǎn)變，提高銀行經(jīng)營效率，支撐銀行在業(yè)務(wù)量迅猛增長、網(wǎng)點和人員不斷收縮的情況下依然能夠正常經(jīng)營和發(fā)展。這是電子銀行（）重要作用的充分體現(xiàn)。

A.競爭優(yōu)質(zhì)客戶
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系
C.促進經(jīng)營轉(zhuǎn)型
D.創(chuàng)造經(jīng)營利潤


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1.單項選擇題2008年工商銀行電子銀行交易額已突破（）。

A.145萬億元
B.145億元
C.200萬億元
D.200億元

2.單項選擇題下列哪個選項不是電子銀行專職營銷人員的工作職責(zé)？（）

A.組織、策劃地區(qū)性宣傳營銷活動。
B.直接營銷重點客戶，向重點客戶提供技術(shù)和業(yè)務(wù)支持、后續(xù)服務(wù)，向客戶推介電子銀行新產(chǎn)品。
C.為公司業(yè)務(wù)、機構(gòu)業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)等部門及下級行的營銷工作提供支持。
D.組織電子銀行產(chǎn)品的需求采集、需求分析、創(chuàng)新設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、應(yīng)用推廣、營銷支持、售后服務(wù)和產(chǎn)品生命周期管理工作。

4.單項選擇題下列哪個選項不是電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)造經(jīng)營利潤的體現(xiàn)？（）

A.電子銀行業(yè)務(wù)直接創(chuàng)造了大量中間業(yè)務(wù)收入。
B.電子銀行業(yè)務(wù)具有成本優(yōu)勢，能節(jié)約銀行經(jīng)營成本。
C.電子銀行通過替代物理網(wǎng)點業(yè)務(wù)，產(chǎn)生替代效應(yīng)收入。
D.電子銀行業(yè)務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展中起到了穩(wěn)定客戶關(guān)系的重要作用。

6.單項選擇題2008年7月，依托移動通信運營商的網(wǎng)絡(luò)，基于WAP技術(shù)，工商銀行全新推出（）。

A.手機銀行（短信）
B.手機銀行（WAP）
C.手機銀行（STK）
D.貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行

7.單項選擇題2008年，工商銀行全新推出（），為優(yōu)質(zhì)個人網(wǎng)上銀行客戶提供了專屬服務(wù)通道、專屬服務(wù)區(qū)域、專屬優(yōu)惠、專屬服務(wù)和專屬產(chǎn)品。

A.貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行
B.個人網(wǎng)上銀行預(yù)注冊業(yè)務(wù)
C.企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版
D.銀企互聯(lián)