A.服務(wù)中斷
B.業(yè)務(wù)差錯(cuò)
C.生產(chǎn)問題
D.風(fēng)險(xiǎn)事件

A.每個(gè)柜員對(duì)應(yīng)的柜員號(hào)必須本人專用。
B.柜員應(yīng)定期主動(dòng)修改密碼。
C.各級(jí)、各類柜員的簽發(fā)、注冊(cè)、變更和注銷應(yīng)通過“柜員登記簿”進(jìn)行詳細(xì)登記。
D.各級(jí)、各類柜員的簽發(fā)、注冊(cè)、變更和注銷應(yīng)遵循“雙人操作、上級(jí)復(fù)核”的原則

A.《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》
B.《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》
C.《中國工商銀行業(yè)務(wù)操作指南》（電子銀行部分）
D.《電子銀行安全評(píng)估指引》

A.客戶注冊(cè)資本低于20萬元（只針對(duì)可以審核注冊(cè)資本的客戶）。
B.同一客戶的經(jīng)辦人同時(shí)或短時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)開立多個(gè)銀行結(jié)算賬戶。
C.客戶賬戶為一般存款賬戶，戶名中含有“XX商行”、“XX商店”、“XX貿(mào)易有限公司”等字樣且客戶注冊(cè)資本低于100萬元。
D.各行規(guī)定的其他條件。

A.柜員為客戶辦理開通對(duì)外轉(zhuǎn)賬權(quán)限、開通網(wǎng)上消費(fèi)支付權(quán)限、追加或變更身份確認(rèn)工具和重置密碼等重要變更事項(xiàng)，必須通過驗(yàn)密方式驗(yàn)證原賬戶是否為客戶本人所有。
B.客戶本人未到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，柜員為客戶辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)，應(yīng)報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核同意的應(yīng)在申請(qǐng)表上業(yè)務(wù)主辦（或主管）簽章欄簽字或蓋章。
C.柜員辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)，應(yīng)通過復(fù)印、掃描等有效方式留存一份客戶身份證件的復(fù)印件或影印件。
D.業(yè)務(wù)主辦（或主管）應(yīng)審核申請(qǐng)表上打印的U盾或電子銀行口令卡介質(zhì)憑證號(hào)和發(fā)放給客戶的介質(zhì)序號(hào)是否一致。

A.對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款
B.網(wǎng)上購物（特殊限額網(wǎng)站購物除外）
C.投資理財(cái)
D.在線繳費(fèi)

A.銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作所造成的客戶賬戶資金損失。
B.因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)與保密義務(wù)導(dǎo)致客戶損失。
C.由于不可抗力、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶損失。
D.由于計(jì)算機(jī)黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊導(dǎo)致客戶損失。

A.特殊交易限額
B.特殊退款期限
C.信用支付
D.電話支付

A.在線簽訂協(xié)議
B.收費(fèi)單位統(tǒng)一授權(quán)
C.集中授權(quán)
D.柜面簽署授權(quán)書

A.審核柜員、經(jīng)辦柜員
B.主管柜員、操作員
C.城市行級(jí)柜員、網(wǎng)點(diǎn)級(jí)柜員
D.管理員、操作員