多項選擇題由于下列（）原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力
B.貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性
C.托運人、收貨人的過錯
D.旅客的過錯


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1.多項選擇題下列對我國旅客在航空退票中表述正確的有（）。

A.旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票，收取客票價10％的退票費。
B.在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票，收取客票價20％的退票費
C.在航班規(guī)定離站時間后要求退票，按誤機處理。
D.在航班規(guī)定離站時間前一小時以內(nèi)要求退票，收取客票價30％的退票費

2.多項選擇題申請四星級以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級遞交申請材料。申請材料包括（）。

A.飯店星級申請報告
B.自查自評情況說明
C.其他必要的文字和圖片材料
D.接待旅客量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)

3.多項選擇題根據(jù)有關(guān)住宿行業(yè)的法律規(guī)定，我國旅游飯店的主要權(quán)利有（）。

A.合理拒絕旅客
B.要求客人支付合理費用
C.要求旅客賠償損失
D.要求旅客遵守飯店的規(guī)章制度

4.多項選擇題旅游飯店與旅客之間的合同關(guān)系終止情形有（）

A.協(xié)商終止
B.自然終止
C.違約終止
D.驅(qū)逐終止

5.多項選擇題航空運輸企業(yè)對承運的貨物、包裹、行李白接受承運時起到交付時止的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)賠償方式有（）。

A.保價運輸?shù)?，按實際損失賠償，最高不超過保價額
B.未按保價運輸?shù)?，按實際損失賠償，最高不超過規(guī)定的賠償限額
C.由于運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成的，按實際損失賠償，無上限
D.由于不可抗力造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任

6.多項選擇題飯店對旅游者寄存的財物要建立（）。

A.登記制度
B.領(lǐng)取制度
C.保管制度
D.交接制度

8.多項選擇題判定旅客和旅游飯店之間合同關(guān)系成立的條件有（）。

A.旅游客到旅游飯店辦理了住宿登記
B.旅客向旅游飯店預(yù)定了客房或餐飲
C.旅客在旅游飯店的管轄范圍內(nèi)
D.旅客出現(xiàn)在旅游飯店的大堂

9.多項選擇題依據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務(wù)有（）。

A.執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)
B.接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理
C.保障住店旅客人身財務(wù)安全
D.禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務(wù)

10.多項選擇題鐵路運輸企業(yè)對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)賠償方式有（）。

A.保價運輸?shù)?，按實際損失賠償，最高不超過保價額
B.未按保價運輸?shù)?，按實際損失賠償，最高不超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額
C.由于運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成的，按實際損失賠償，無上限
D.由于不可抗力造成損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任