單項(xiàng)選擇題下例那種不屬于高風(fēng)險商戶?()

A.機(jī)票代售點(diǎn)
B.夜總會
C.珠寶首飾
D.照相器材


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1.單項(xiàng)選擇題收銀員在接待顧客的過程中要做到;語言要親切,語氣要誠懇,(),用語要準(zhǔn)確,要說普通話。

A.語調(diào)要柔和
B.語調(diào)要高聲
C.語調(diào)要生硬

2.單項(xiàng)選擇題下例那個屬于非金融交易()?

A.簽到
B.消費(fèi)
C.授權(quán)
D.撤銷

3.單項(xiàng)選擇題汽車玻璃跟安全帶上必須要貼的標(biāo)志是()

A.國家免檢產(chǎn)品標(biāo)志
B.質(zhì)量安全標(biāo)志
C.綠色食品標(biāo)志
D.強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)志

4.單項(xiàng)選擇題商品合格是指()上的誤差范圍在國家規(guī)定的范圍之內(nèi)。

A.數(shù)量
B.含金量
C.質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題下例那個不屬于職業(yè)道德中職業(yè)態(tài)度的范疇?()

A.精神境界
B.素質(zhì)修養(yǎng)
C.勞動態(tài)度
D.勞動效率

7.單項(xiàng)選擇題()是指以非法占有為目的,違反信用卡管理法規(guī),利用信用卡進(jìn)行詐騙活動,騙取財物數(shù)額較大的行為。

A.偽造貨幣罪
B.生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪
C.洗錢罪
D.信用卡詐騙罪

8.單項(xiàng)選擇題下列做法或態(tài)度中,違背從業(yè)人員舉止得體要求的是()。

A.不急不躁,按部就班
B.情緒鎮(zhèn)定,不張揚(yáng),不激動
C.對挑剔的顧客要及時指出其缺點(diǎn)
D.不能不恭敬,但也不能過度恭敬

9.單項(xiàng)選擇題某顧客在購買物品時吹毛求疵,態(tài)度蠻橫。此時收銀員應(yīng)采用的方法是()

A.以眼還眼、以牙還牙
B.忍辱負(fù)重,以禮相待
C.讓保安人員將該顧客請出門外
D.維護(hù)尊嚴(yán),絕不委曲求全

10.單項(xiàng)選擇題在沒有顧客時,下列做法哪一個符合商場收銀員站姿的要求()

A.兩手下垂
B.目視前方
C.叉腰而立
D.活動身體