下行溝通的優(yōu)點在于（）

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

闡述共同磋商的含義和作用。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。