下列關于國內特快專遞郵件準寄范圍的表述正確的有（）。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負責賠償責任。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

下列關于特快專遞郵件業(yè)務標識的說法，錯誤的是（）。

消費者所獲得的商業(yè)信息一般起到通知的作用，個人信息起著判斷或評價的作用。

郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關的其他物品。

下列關于國內特快專遞郵件全程時限要求的表述錯誤的有（）。

交寄國際特快專遞郵件可以使用報紙作襯墊。

通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務。