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判斷題延伸產(chǎn)品也稱附加產(chǎn)品，是指企業(yè)向客戶提供的附加服務(wù)和附加利益，包括售前服務(wù)、售后服務(wù)和延伸服務(wù)。

1.判斷題根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場劃分為若干個用戶群的過程，每個用戶群是一個具有相同需求或欲望的子市場，稱為市場細(xì)分。

2.判斷題放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運。

3.判斷題由于計算機殺毒軟件總是滯后于病毒的出現(xiàn)，所以殺毒軟件是無用的。

4.判斷題當(dāng)客戶對費用價錢的特定問題或負(fù)擔(dān)能力方面的陳述時，是客戶發(fā)出的購買信號。

5.判斷題郵政產(chǎn)品同其他任何產(chǎn)品一樣，也有自己的壽命周期，雖然壽命周期在各個時期是相同的，但在市場營銷中運用的策略是不相同。

6.判斷題交談的風(fēng)度是一個人理論、道德、情操、氣質(zhì)、性質(zhì)、知識、感情等綜合性的內(nèi)部表現(xiàn)。

7.判斷題郵政企業(yè)的生產(chǎn)要素，主要是由人、財、物和信息四個要素組成的。

8.多項選擇題撰寫調(diào)查報告首先要進行調(diào)查，要運用正確的（），對工作中急待解決的問題，進行周密、系統(tǒng)的了解和分析，揭示事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，從而得出結(jié)論。

A.立場
B.觀點
C.方式
D.方法

9.多項選擇題所謂交叉營銷是營銷員向同一客戶推銷不同的（）。

A.產(chǎn)品
B.商品
C.服務(wù)
D.品牌

10.多項選擇題文化因素對消費者的行為有著最廣泛而深遠(yuǎn)的影響，它包括一定的（）以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等等。

A.信仰
B.態(tài)度
C.價值觀念
D.道德觀念