用電營銷考試用電營銷客戶服務管理章節(jié)練習(2019.05.13)
來源：考試資料網
參考答案：（1）根據(jù)電表故障前兩個月系統(tǒng)內客戶用電量進行退補；
（2）根據(jù)新?lián)Q表計后兩個月客戶用電量進行退補；
參考答案：（1）受理客戶的新裝、增容和接電的申請；
（2）組織討論確定供電方式和審批供電方案；
（3）收取有關... 參考答案：用戶受電總柜的繼電保護定值計算、整定和調試由供電企業(yè)進行，分柜由用戶自行進行，如用戶有困難的，可委托供電企業(yè)進行。 參考答案：根據(jù)江蘇省電力公司執(zhí)行統(tǒng)一銷售電價有關問題的說明，明確城鎮(zhèn)路燈按城鎮(zhèn)居民生活電價執(zhí)行，電量分類單統(tǒng)計。 參考答案：按江蘇省電力工業(yè)局蘇電用（2000）574號文件精神，我省監(jiān)獄單位的監(jiān)管、警戒、部隊等生活用電按城鎮(zhèn)居民生活電價執(zhí)行。 參考答案：（1）電話查詢：撥打95598轉人工坐席服務，進行查詢；
（2）到供電營業(yè)廳查詢：可詢問業(yè)務員或在營業(yè)廳觸摸屏...
