中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試運營服務章節(jié)練習(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題辦理現(xiàn)金收付業(yè)務應遵循哪些基本規(guī)定？

參考答案：（1）營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓方能上崗，了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現(xiàn)金操作...

2.問答題在辦理業(yè)務過程中，是否可以通過重要空白憑證狀態(tài)管理交易修改重空狀態(tài)？

參考答案：核心系統(tǒng)中涉及重要空白憑證狀態(tài)管理有2支交易，即29161-重空狀態(tài)管理交易和29162-重空特殊狀態(tài)管理交易。本交易風...

3.問答題營業(yè)終了，前端柜員如何進行重要空白憑證的帳實核對并打印清單？

參考答案：由于原29192-軋庫交易只能顯示重要空白憑證的數(shù)量，無法顯示重要空白憑證的號碼段，柜員需使用29168-柜員重空存量查...

4.問答題為何不能發(fā)送短信進行充值了？

中國銀行藍圖投產(chǎn)后，取消了原個人客戶短信充值功能。

5.問答題在對收入現(xiàn)金進行整點挑剔時應依據(jù)何種標準進行？具體規(guī)定內容有哪些？

參考答案：收入的所有現(xiàn)金必須經(jīng)過識偽、剔殘整點，挑剔時應按照《不宜流通人民幣挑剔標準》執(zhí)行。具體內容有：
（1）人民幣...

6.問答題為何前端柜員無法查詢機構庫房的重要空白憑證情況？

參考答案：前端柜員通過29168-柜員重空憑證存量查詢交易，可以查詢自身名下的重空情況，無需核準；柜員也可以查詢同一機構或下級機構...

7.問答題營業(yè)機構向重空庫房上繳重空后，由于操作或打印機的原因未打印傳票或交易流水號，如何查詢交易流水號？

參考答案：營業(yè)機構操作柜員可29178-重空歷史狀態(tài)查詢，輸入重空類型、重空號碼等相關信息后，系統(tǒng)即顯示重空的各個歷史狀態(tài)及相關交...

8.問答題新線短信平臺系統(tǒng)可提供服務的包括哪些？

短信平臺服務對象分為個人客戶和公司客戶，可提供的服務包括簽約賬戶的資金變動交易通知等。

9.問答題可以異地申請短信服務嗎？

藍圖上線行之間可以。

10.問答題哪些金融機構可辦理殘損人民幣兌換？按什么兌換標準，如何辦理？

參考答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構均應無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標準按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...