判斷題柜面經(jīng)辦用戶(hù)使用上述改造后的業(yè)務(wù)菜單進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí),當(dāng)光標(biāo)停留在戶(hù)口號(hào)碼字段或轉(zhuǎn)出方戶(hù)口字段時(shí),允許直接通過(guò)F8快捷鍵調(diào)用“客戶(hù)識(shí)別確認(rèn)”流程核驗(yàn)客戶(hù)身份,并在核驗(yàn)通過(guò)后,支持不提供卡片實(shí)物憑證場(chǎng)景下即可進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。

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原則上因經(jīng)辦員操作發(fā)生多存入客戶(hù)賬戶(hù)資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶(hù)進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié),立即與客戶(hù)聯(lián)系,辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。原則上隔日錯(cuò)賬必須沖賬進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。

題型:判斷題

在“批量開(kāi)戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)”模塊中,新增“OCR校對(duì)”功能,經(jīng)辦導(dǎo)入開(kāi)戶(hù)清單、證件復(fù)印件影像后,系統(tǒng)將通過(guò)OCR技術(shù)自動(dòng)識(shí)別、比對(duì)客戶(hù)信息是否相符。(暫只支持本地影像上傳,后續(xù)將支持直接掃描上傳)

題型:判斷題

原則上因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶(hù)賬戶(hù)資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶(hù)進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié),立即與客戶(hù)聯(lián)系,辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。

題型:判斷題

優(yōu)化程序上線后,批量開(kāi)戶(hù)模塊優(yōu)化數(shù)據(jù)檢查功能,新增邏輯判斷項(xiàng),對(duì)于存在明顯邏輯錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),需要手工刪除,并展示在“刪除的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)數(shù)據(jù)”區(qū)域。

題型:判斷題

優(yōu)化程序上線后,批量開(kāi)戶(hù)模塊優(yōu)化數(shù)據(jù)檢查功能,新增邏輯判斷項(xiàng),對(duì)于存在明顯邏輯錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)刪除,并展示在“刪除的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)數(shù)據(jù)”區(qū)域;對(duì)于存在邏輯問(wèn)題須人工判斷的,系統(tǒng)將展示在待處理區(qū)域,并展示具體的邏輯問(wèn)題原因。

題型:判斷題

已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件(如居民戶(hù)口簿、結(jié)婚證、出生證明等)以及本人有效身份證件,可單獨(dú)或共同向存款所在地開(kāi)戶(hù)行或分行司法專(zhuān)窗提交書(shū)面申請(qǐng),辦理存款查詢(xún)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

原則上,異地一級(jí)支行的轄屬網(wǎng)點(diǎn)只能與該一級(jí)支行辦理系統(tǒng)內(nèi)調(diào)繳款。

題型:判斷題

原則上,95555或支行接到有關(guān)客戶(hù)投訴補(bǔ)償?shù)耐对V后,須在投訴發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)反饋客戶(hù)處理意見(jiàn),在10個(gè)工作日完成處理,最長(zhǎng)不得超過(guò)30個(gè)工作日。

題型:判斷題

在“批量開(kāi)戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)”模塊中,新增“OCR校對(duì)”功能,經(jīng)辦導(dǎo)入開(kāi)戶(hù)清單、證件復(fù)印件影像后,系統(tǒng)將通過(guò)OCR技術(shù)自動(dòng)識(shí)別、比對(duì)客戶(hù)信息是否相符。(支持本地影像上傳和直接掃描上傳)

題型:判斷題

已被證件過(guò)期管控的客戶(hù)在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí),如客戶(hù)提供合理理由,可按《關(guān)于手機(jī)銀行維護(hù)證件信息等證件過(guò)期客戶(hù)管理程序上線暨開(kāi)展證件過(guò)期中止非柜面業(yè)務(wù)工作的通知》(招商銀行總行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部2018年第(138)號(hào))“審核客戶(hù)身份無(wú)誤后,為客戶(hù)辦理臨時(shí)解除手續(xù),并原則上控制預(yù)約重新中止的時(shí)間不得超過(guò)四周”的要求處理。

題型:判斷題