在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）。

護士對病人說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。

人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此，雙方關(guān)系的建立在溝通過程中并不重要。

在護理工作中，護士與患者進行小組交談時，患者數(shù)量最好控制在（）。

一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭垎枺哼@種溝通屬于下列哪一種層次（）。

男性，56歲，鼻咽癌，進行放療。護士詢問病人“你對放療有什么想法？”這一問題屬于（）。

護患間的溝通應(yīng)該把重點放在護理人員為患者所進行的護理行動上。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。導(dǎo)致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。

最容易被誤解的非語言行為是（）。