判斷題護(hù)理人員在與老年人或家屬談話時(shí),因誤會(huì)而受到指責(zé)或?yàn)殡y時(shí),工作人員要能經(jīng)得起委屈,保持清醒頭腦,不多說(shuō)話,以傾聽(tīng)為好。

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