判斷題所謂顧客投訴,是指顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)上的不滿意,而提出的書(shū)面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決解決問(wèn)題等行為。

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