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多項(xiàng)選擇題政府沖突溝通的關(guān)鍵是（）。

A.雙贏溝通
B.差異溝通
C.雙向溝通
D.對(duì)等溝通

1.多項(xiàng)選擇題政府在危機(jī)溝通中，確定溝通的邊界有哪些作用？（）

A.決定溝通的讓步尺度
B.決定溝通和談判的范圍
C.決定溝通的有效性
D.決定溝通的成敗

2.多項(xiàng)選擇題政府在沖突溝通中的信任準(zhǔn)則是（）。

A.內(nèi)部和諧
B.塑造形象
C.公眾參與
D.體諒公眾

3.多項(xiàng)選擇題媒體在危機(jī)公關(guān)中存在哪些問(wèn)題？（）

A.干擾行動(dòng)
B.先入為主
C.夸張夸大
D.以偏概全

4.判斷題當(dāng)政府的跨部門聯(lián)動(dòng)缺乏有效溝通時(shí)，媒體也不是官方最好的信息來(lái)源。

5.判斷題制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，一是明確主要的公關(guān)危機(jī)；二是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的模式化操作程序。

6.判斷題利益相關(guān)者與危機(jī)相關(guān)者之間不可能產(chǎn)生利益沖突。

7.判斷題可以讓記者作道德判斷，不僅僅是只作新聞價(jià)值判斷。

8.判斷題如果政府不得不發(fā)布危機(jī)的損失比預(yù)計(jì)的要嚴(yán)重等信息時(shí)，信任的破壞就不會(huì)那么大。

9.判斷題危機(jī)狀態(tài)下，社會(huì)公眾，尤其是受害者，對(duì)政府部門的信任一般要比平時(shí)低。

10.判斷題政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)情況設(shè)立專門避難場(chǎng)所，建立起政府與受害者和相關(guān)公眾之間的溝通平臺(tái)，爭(zhēng)取媒體、受害者和其他相關(guān)公眾的理解和支持。