多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括以下哪些方面的策劃（）。

A.對產(chǎn)品服務(wù)體系的策劃；
B.對質(zhì)量管理體系的策劃；
C.對產(chǎn)品的策劃實現(xiàn)過程；
D.對測量分析改進的策劃。


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2.多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括的兩種溝通是（）。

A.對外溝通
B.內(nèi)部溝通
C.上下溝通
D.顧客溝通

3.多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括的兩個基本點是（）。

A.顧客滿意
B.產(chǎn)品合格
C.持續(xù)改進
D.服務(wù)至上

4.多項選擇題GB/T19000—2000族核心標準包括下列哪幾部分（）

A.GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
B.GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系——要求
C.GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南
D.ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

7.多項選擇題工程項目質(zhì)量管理有以下哪些特點：（）

A.工程項目的質(zhì)量特性較多；
B.影響工程項目質(zhì)量因素多；
C.工程項目管理難度較大；
D.工程項目質(zhì)量具有隱蔽性。

9.單項選擇題建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量問題的處理方法是（）

A.及時發(fā)現(xiàn)、合理預(yù)防
B.及時糾正、合理預(yù)防
C.合理預(yù)防、認真整改
D.及時糾正、認真整改