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填空題美國的著名質(zhì)量專家朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個(gè)過程，即（）、（）和（）稱為構(gòu)成質(zhì)量管理三部曲。

參考答案： 質(zhì)量策劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量改進(jìn)

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1.填空題公認(rèn)的產(chǎn)品質(zhì)量分為四大類即（）。

參考答案：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)

2.填空題質(zhì)量是一組（）滿足（）的能力。

參考答案：固有特性；要求

3.填空題水泥標(biāo)準(zhǔn)中燒失量的規(guī)定，主要是控制水泥中各種（）的摻量及（）的使用。

參考答案：混合材；劣質(zhì)熟料

4.填空題新建粉磨站在投產(chǎn)前必須對(duì)擬選用的（）、（）、（）根據(jù)生產(chǎn)的水泥品種及強(qiáng)度等級(jí)進(jìn)行（），通過試驗(yàn)水泥的物理性能，（）原材料。

參考答案：熟料；混合材料；石膏；小磨試驗(yàn)；調(diào)整和確定

5.填空題對(duì)仲裁檢驗(yàn)報(bào)告有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)在收到仲裁檢驗(yàn)報(bào)告之日起15日內(nèi)向受理仲裁檢驗(yàn)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提出（），應(yīng)要求質(zhì)檢機(jī)構(gòu)予以回復(fù)，對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的（）仍有異議的，可以在收到報(bào)告（）內(nèi)向國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（）的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)復(fù)檢，以其出具的仲裁檢驗(yàn)報(bào)告為（）結(jié)論。

參考答案：書面申請(qǐng)；回復(fù)；15日；指定；終局

6.填空題仲裁檢驗(yàn)時(shí)要注意水泥檢驗(yàn)的時(shí)效性，以生產(chǎn)企業(yè)出廠產(chǎn)品封存樣進(jìn)行仲裁檢驗(yàn)時(shí)的有效周期為（），以出廠時(shí)雙方共同取樣的樣品進(jìn)行仲裁檢驗(yàn)時(shí)有效期為（），監(jiān)督抽樣的樣品應(yīng)當(dāng)在國家監(jiān)督檢查結(jié)果發(fā)布后繼續(xù)保留（）。

參考答案：三個(gè)月；40天；三個(gè)月

7.填空題客戶投訴現(xiàn)場溝通無效，出現(xiàn)質(zhì)量投訴現(xiàn)場仲裁取樣或質(zhì)量糾紛時(shí)，子公司要積極、主動(dòng)與（）和（）聯(lián)系，邀請(qǐng)其出面協(xié)調(diào)與解決質(zhì)量投訴與糾紛，規(guī)范處理過程，防止再次發(fā)生質(zhì)量糾紛。

參考答案：當(dāng)?shù)毓ど滩块T；質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

8.填空題主要生產(chǎn)過程中重要質(zhì)量指標(biāo)三小時(shí)以上或連續(xù)（）檢測數(shù)據(jù)不合格，屬于（），化驗(yàn)室應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)部門警告，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)采?。ǎ?，做好記錄并報(bào)有關(guān)部門。

參考答案：三次；過程質(zhì)量事故；糾正措施

9.填空題水泥庫應(yīng)有（），出磨水泥必須送入化驗(yàn)室（）的庫內(nèi)，不允許（）或在磨尾直接包裝。同一庫不得混裝不同品種、（）的水泥。

參考答案：明顯標(biāo)識(shí)；指定；上入下出；不同強(qiáng)度等級(jí)

10.填空題化驗(yàn)室對(duì)熟料、石膏和各種混合材的配比要有（），操作崗位要有相應(yīng)的（）。

參考答案：書面通知；操作記錄