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A.當(dāng)前面臨市場(chǎng)格局趨于多元化、結(jié)構(gòu)調(diào)整有待深化、市場(chǎng)秩序不規(guī)范、行業(yè)創(chuàng)新不足等挑戰(zhàn)
B.我國(guó)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)與國(guó)際壽險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品接軌，具備風(fēng)險(xiǎn)保障、投資、抵御通脹等功能
C.從總體上看，我國(guó)保障型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展迅速，高于同期新型人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)幅度
D.我國(guó)健康保險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)迅速，但是專業(yè)化程度較低，綜合賠付率較高
集團(tuán)控股公司的形式之所以被越來越多的保險(xiǎn)公司認(rèn)可，集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)包括（）。
①能夠形成同一集團(tuán)在品牌、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及信息共享方面的協(xié)同優(yōu)勢(shì)
②有利于集中統(tǒng)一管理各項(xiàng)資金，實(shí)現(xiàn)投資專業(yè)化管理，取得規(guī)模效益
③能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿?、多層次?ldquo;一站式”保險(xiǎn)及其它金融服務(wù)，提高交易效率
④有利于風(fēng)險(xiǎn)的整體防范，降低了風(fēng)險(xiǎn)控制的難度
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.市場(chǎng)利率的變化引起人身保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他金融產(chǎn)品相對(duì)收益的變化，從而改變個(gè)人的購(gòu)買決策
B.如果銀行、信托等金融產(chǎn)品的收益相對(duì)高于人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益，可能會(huì)導(dǎo)致投保人退保等情形
C.利率變動(dòng)對(duì)保障型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的影響較大
D.為了應(yīng)對(duì)加息對(duì)人身保險(xiǎn)需求的不利影響，大力發(fā)展保障型壽險(xiǎn)產(chǎn)品具有一定的優(yōu)勢(shì)
A.在預(yù)定利率市場(chǎng)化程度很低的情況下，價(jià)格機(jī)制對(duì)于人身保險(xiǎn)費(fèi)率的自發(fā)調(diào)節(jié)主要限于附加費(fèi)用率部分
B.和一般商品類似，人身保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)率也直接取決于保險(xiǎn)市場(chǎng)供求力量的對(duì)比
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于人身保險(xiǎn)市場(chǎng)，類似售后服務(wù)等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)意義更大
D.由于人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的特殊性，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)程度在人身保險(xiǎn)市場(chǎng)上必然受到適當(dāng)?shù)南拗?/p>
A.定期壽險(xiǎn)具有低保費(fèi)、高保障的優(yōu)點(diǎn)，保險(xiǎn)金可免交所得稅和遺產(chǎn)稅
B.養(yǎng)老年金保險(xiǎn)相鄰兩次給付的時(shí)間間隔可以超過一年
C.終身壽險(xiǎn)和兩全保險(xiǎn)都是集風(fēng)險(xiǎn)保障和儲(chǔ)蓄投資于一身的保險(xiǎn)產(chǎn)品
D.萬能保險(xiǎn)與投資連結(jié)保險(xiǎn)的最大區(qū)別是前者提供最低收益保證
A.保險(xiǎn)營(yíng)銷員的首要任務(wù)是將無形的保險(xiǎn)產(chǎn)品增加有形成份，讓顧客認(rèn)識(shí)、感知保險(xiǎn)產(chǎn)品
B.一般而言，社會(huì)保障制度提供給遺屬的保障越高，消費(fèi)者對(duì)死亡保險(xiǎn)的需求越低
C.在所有的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品交易過程中，投保人對(duì)產(chǎn)品價(jià)格可以接受、議價(jià)或者放棄購(gòu)買
D.對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品，一般消費(fèi)者難以判斷價(jià)格的合理性并進(jìn)行比較
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直接營(yíng)銷渠道是保險(xiǎn)公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營(yíng)銷渠道的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性，使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指（）。
保險(xiǎn)保障是人身保險(xiǎn)服務(wù)的核心部分，其它服務(wù)為擴(kuò)散性服務(wù)，因此保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)始終是核心服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
市場(chǎng)性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素，如果市場(chǎng)存在眾多的潛在客戶，而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi)，那么保險(xiǎn)公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷策略是（）。
保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括（）：①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變；③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
某保險(xiǎn)公司通過與消費(fèi)者或企業(yè)客戶進(jìn)行直接溝通來得到回應(yīng)，回應(yīng)方式有訂單（直接訂購(gòu)）、索取詳情（產(chǎn)生商機(jī)）、光顧企業(yè)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買某些產(chǎn)品或服務(wù)（形成交易），這種營(yíng)銷屬于（）。
當(dāng)不同的營(yíng)銷渠道都將目標(biāo)鎖定于相同的目標(biāo)客戶群時(shí)，渠道的競(jìng)爭(zhēng)行為就會(huì)變得無序，例如兩個(gè)代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，這種營(yíng)銷渠道沖突稱為（）。
整合營(yíng)銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷，其中非人員推銷包括（）。①?gòu)V告②銷售推廣③直復(fù)營(yíng)銷④公共關(guān)系⑤游擊營(yíng)銷
保險(xiǎn)廣告是一個(gè)能將保險(xiǎn)企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式，在人身保險(xiǎn)營(yíng)銷中具有重要的作用。影響保險(xiǎn)廣告媒體效果的重要因素包括（）。①覆蓋面②消費(fèi)者的學(xué)歷③接觸頻率④浪費(fèi)
保險(xiǎn)公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)作為營(yíng)銷渠道時(shí)，通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的（）。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)特征