A.貨幣工資
B.福利
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展
D.工作與環(huán)境
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下列關(guān)于全面薪酬的論述中,正確的有()
①全面薪酬即是“所有能夠吸引、保留、激勵(lì)員工的可行方案,它包含使員工從雇傭關(guān)系中感知到價(jià)值的所有東西”
②從多角度體現(xiàn)了員工的價(jià)值和貢獻(xiàn),將多種激勵(lì)方式有機(jī)地整合在一起,使之成為支持組織戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)變革挑戰(zhàn)的有力工具
③全面薪酬管理的精髓在于著重重視員工的價(jià)值取向、重視員工的利益
④全面薪酬的定義借鑒了人際關(guān)系領(lǐng)域方面的研究,突破了傳統(tǒng)貨幣薪酬和福利定義的范圍
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
隨著社會(huì)的進(jìn)步,員工福利在企業(yè)的人力資源管理中扮演著越來越重要的角色。員工福利與人力資源管理的關(guān)系表現(xiàn)在()
①員工福利是企業(yè)全面薪酬體系的組成部分
②員工福利是人力資源價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
③員工福利是人力資源管理中的決定因素
④員工福利是人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
A.薪酬
B.福利
C.賞識(shí)和認(rèn)可
D.發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)開發(fā)
A.基本薪酬
B.可變薪酬
C.年終分紅
D.股權(quán)計(jì)劃
A.公司政策
B.工作本身
C.工作成就
D.責(zé)任
A.改變自己的投入或者產(chǎn)出
B.歪曲對(duì)自我或他人的認(rèn)知
C.離開該領(lǐng)域
D.努力工作并積極嘗試改變規(guī)則
A.①②③④⑤
B.④①②⑤③
C.④⑤②①③
D.④①②③⑤
A.內(nèi)容型激勵(lì)理論
B.過程型激勵(lì)理論
C.結(jié)果型激勵(lì)理論
D.行為改造型激勵(lì)理論
關(guān)于薪酬理論,下列陳述正確的有()
①薪酬理論大多以工資理論的形式出現(xiàn)
②薪酬理論的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期,即早期或古典薪酬理論研究和現(xiàn)代薪酬理論研究
③早期的薪酬理論開始于18世紀(jì)
④現(xiàn)代薪酬理論即20世紀(jì)之后經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)薪酬問題的研究
⑤第一個(gè)對(duì)薪酬進(jìn)行分析的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家是馬歇爾
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述,錯(cuò)誤的是()
客戶關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
員工福利計(jì)劃中,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
成功開展客戶關(guān)系管理,公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要,主要表現(xiàn)為()①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動(dòng)者,向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的重要性④他們確保上級(jí)主管部門對(duì)項(xiàng)目的重視⑤他們確??蛻魧?duì)項(xiàng)目的滿意度
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類福利計(jì)劃設(shè)計(jì),以下陳述正確的是()①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷售管理中的應(yīng)用,因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義,正確的是()①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
客戶關(guān)系管理的核心是()