電話保險銷售渠道是近年發(fā)展迅速的創(chuàng)新銷售渠道之一。即人身保險公司通過自建或是使用合作機構的電話呼叫中心，經(jīng)過客戶同意后，通過電話方式介紹和銷售保險產(chǎn)品的業(yè)務模式。此模式主要包括在電話中完成整個銷售流程和在電話中確認客戶投保意向等。

目前人身保險市場電話銷售模式主要有三種：（1）直接電話銷售模式；（2）保險公司電話推銷+跟蹤服務；（3）外包給合作公司約訪模式。以下的分別屬于哪種模式的電話銷售（）。
①以電話錄音為投保確認依據(jù)。這種模式方便快捷，成交周期短，資金到賬快，適應北京、上海、深圳等一線城市的快節(jié)奏生活方式，得到消費觀念超前的年輕客戶和有海外生活經(jīng)歷的客戶所青睞
②產(chǎn)品的介紹和銷售在電話中完成，并在線上確認投保意向，事后簽收投保單只是履行法定程序
③銷售流程冗長，銷售成本相對較高，客戶簽收投保單前可能改變投保意愿
④致電客戶僅為了約訪，并不介紹或推銷保險產(chǎn)品，或是只做簡短的描述，約訪成功后由保險公司銷售人員上門解釋保險產(chǎn)品，完成投保手續(xù)

電話保險銷售渠道是近年發(fā)展迅速的創(chuàng)新銷售渠道之一。即人身保險公司通過自建或是使用合作機構的電話呼叫中心，經(jīng)過客戶同意后，通過電話方式介紹和銷售保險產(chǎn)品的業(yè)務模式。此模式主要包括在電話中完成整個銷售流程和在電話中確認客戶投保意向等。

2012年2月16日，中國保監(jiān)會召開人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導工作會議。中國保監(jiān)會副主席陳文輝在會上表示保監(jiān)會將重點治理銷售誤導問題反映較為突出的銀行保險渠道、個人營銷渠道和電話銷售渠道；重點治理故意混淆保險與存款的概念、夸大合同收益、篡改客戶信息及隱瞞合同重要內(nèi)容等反映強烈、集中的違規(guī)問題。各保監(jiān)局要在公司自查自糾的基礎上，結合日常監(jiān)管掌握的情況，選取市場影響較大、違規(guī)問題較多和整改不力的公司作為檢查重點，開展現(xiàn)場檢查。加大對違規(guī)問題的處罰力度，對于查實的誤導問題，要以處罰責任人、追究上級領導責任、責令停止接受新業(yè)務、吊銷許可證為主要手段，嚴肅處理違法違規(guī)保險機構，特別要追究各級機構負責人和分管領導的責任，同時要依法嚴肅處理銀行郵政等保險中介機構。

2012年2月16日，中國保監(jiān)會召開人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導工作會議。中國保監(jiān)會副主席陳文輝在會上表示保監(jiān)會將重點治理銷售誤導問題反映較為突出的銀行保險渠道、個人營銷渠道和電話銷售渠道；重點治理故意混淆保險與存款的概念、夸大合同收益、篡改客戶信息及隱瞞合同重要內(nèi)容等反映強烈、集中的違規(guī)問題。各保監(jiān)局要在公司自查自糾的基礎上，結合日常監(jiān)管掌握的情況，選取市場影響較大、違規(guī)問題較多和整改不力的公司作為檢查重點，開展現(xiàn)場檢查。加大對違規(guī)問題的處罰力度，對于查實的誤導問題，要以處罰責任人、追究上級領導責任、責令停止接受新業(yè)務、吊銷許可證為主要手段，嚴肅處理違法違規(guī)保險機構，特別要追究各級機構負責人和分管領導的責任，同時要依法嚴肅處理銀行郵政等保險中介機構。