在理賠人員處理理賠案時,下述做法符合保險理賠人員基本的行為規(guī)范的有()。
①及時將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人;
②對界限模糊、責(zé)任難辨的情況,可聘請有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定,并依照有利于保險人的原則進(jìn)行處理;
③對責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目,要不惜代價,堅(jiān)決賠付;
④對免除責(zé)任,要做好解釋工作,取得客戶的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.最大利潤價值觀
B.經(jīng)營管理價值觀
C.功利主義價值觀
D.企業(yè)社會互利價值觀
以下敘述中,符合保險代理人誠信行為的是()。
①保險代理人不能越權(quán)代理;
②保險代理人不能串通被保險人欺騙保險公司;
③保險代理人應(yīng)將了解到的有關(guān)投保人的情況通報保險公司;
④保險代理人不得利用行政權(quán)力、職務(wù)或職業(yè)便利引誘或限制投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.②③④
從倫理學(xué)的角度看,社會主義和諧社會的含義包括()。
①公平正義是社會主義和諧社會的首要價值標(biāo)準(zhǔn);
②寬容友愛是社會主義和諧社會的人際關(guān)系要求;
③共建共享是社會主義和諧社會的最高倫理準(zhǔn)則,體現(xiàn)了建設(shè)社會主義和諧社會的實(shí)踐過程和最終結(jié)果的統(tǒng)一;
④明禮誠信是社會主義和諧社會的利益關(guān)系要求。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
現(xiàn)場查勘是理賠工作的重要環(huán)節(jié)之一,以下做法中,正確的是()。
①應(yīng)盡可能做到兩個或兩個以上人員共同查勘;
②遇有自己親友的索賠時,理賠人員應(yīng)主動回避;
③如不能及時檢查,應(yīng)會同保險人暫時封存,以防被惡意更改、弄虛作假;
④查勘開始后,要盡快查看被保險人的會計(jì)帳冊和有關(guān)單證。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
導(dǎo)致保險誠信缺失的主要原因有()。
①社會信用基礎(chǔ)薄弱;
②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后;
③保險公司經(jīng)營管理體制落后;
④保險營銷機(jī)制不完善。
A.①②④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
關(guān)于道德的階級性,以下說法正確的是()。
①不同的階級具有不同的道德觀念;
②不同階級的道德反映共同的階級利益;
③在階級社會中,占支配地位的道德是統(tǒng)治階級的道德;
④階級社會的道德往往是雙重標(biāo)準(zhǔn),對不同的階級有不同的行為規(guī)范要求。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.①②④
最新試題
最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當(dāng)事人的行為。具體包括()。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意;②對于超額保險按照保險金額賠償;③投保人在履約過程中當(dāng)標(biāo)的危險增加應(yīng)及時通知保險人;④保險公司應(yīng)該對保險條款的內(nèi)容據(jù)實(shí)說明。
保險銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系;②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系;③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。
保險專業(yè)技術(shù)人員是保險行業(yè)所獨(dú)有的,對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的,具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術(shù)人員的有()。①保險核保人員;②保險理賠人員;③保險公估人員;④保險精算人員。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險公司濫用合同解除權(quán);②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé);③維護(hù)被保險人的權(quán)益;④會在短期內(nèi)加大保險公司的經(jīng)營風(fēng)險。
一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評價。
現(xiàn)代保險職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險利益原則;②最大誠信原則;③近因原則;④代位求償原則。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競爭;④保守秘密。