《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件問責(zé)工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責(zé)方式可以合并使用，給予紀(jì)律處分的，也可以以經(jīng)濟(jì)處理或其他問責(zé)方式代替紀(jì)律處分。

銀行開展同業(yè)代付業(yè)務(wù)應(yīng)進(jìn)行真實(shí)會計(jì)處理，按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的會計(jì)核算原則，委托行與代付行應(yīng)當(dāng)根據(jù)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)中權(quán)利義務(wù)關(guān)系的實(shí)質(zhì)進(jìn)行會計(jì)核算。

商業(yè)銀行經(jīng)營擔(dān)保類和承諾類業(yè)務(wù)時(shí)，為提高工作效率，可不審核短期擔(dān)保類業(yè)務(wù)的交易背景是否真實(shí)。

對于未經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)測評或風(fēng)險(xiǎn)測評結(jié)果表明不適合購買投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建議客戶不購買，但可主動對其進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營銷。

商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)可自主經(jīng)營表外業(yè)務(wù)。

承諾類業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行在未來某一日期按照事先約定的條件向客戶提供約定的信用業(yè)務(wù)，包括貸款承諾等。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)了解銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，不得主動提供與銀行業(yè)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。

商業(yè)銀行開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)客戶如實(shí)、正確地填寫投保單，客戶填寫確實(shí)有困難時(shí)，可代替客戶抄錄語句，但必然由本人簽名。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定專門部門負(fù)責(zé)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)不得自行制定考評辦法或提高考評標(biāo)準(zhǔn)。