探索建立保險消費糾紛多元化解決機制，建立健全保險糾紛訴訟、仲裁與調(diào)解對接機制。

推進監(jiān)管體系和監(jiān)管能力現(xiàn)代化，要充分利用保險監(jiān)管派出機構(gòu)資源，加強基層保險監(jiān)管工作。

按照全面開展城鄉(xiāng)居民大病保險的要求，做好受托承辦工作，不斷完善運作機制，提高保障水平。鼓勵發(fā)展大病醫(yī)療保險、企業(yè)年金等業(yè)務(wù)。

通過運用政府宏觀調(diào)控手段，降低公共服務(wù)運行成本。對于商業(yè)保險機構(gòu)運營效率更高的公共服務(wù)，政府可以委托保險機構(gòu)經(jīng)辦，但不可以直接購買保險產(chǎn)品和服務(wù)。

加快發(fā)展再保險市場，增加再保險市場主體，發(fā)展區(qū)域性再保險中心。

現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)以（）為方向？

政府通過向商業(yè)保險公司購買服務(wù)等方式，在公共服務(wù)領(lǐng)域充分運用市場化機制，積極探索推進具有資質(zhì)的商業(yè)保險機構(gòu)開展各類養(yǎng)老、醫(yī)療保險經(jīng)辦服務(wù)，提升社會管理效率。

發(fā)揮責任保險化解矛盾糾紛的功能作用。強化政府引導(dǎo)、市場運作、立法保障的責任保險發(fā)展模式，把與公眾利益關(guān)系密切的第三產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域作為責任保險發(fā)展重點，探索開展企業(yè)年金試點。

保險產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新要大力推進條款通俗化和服務(wù)標準化，鼓勵保險公司提供個性化、定制化產(chǎn)品服務(wù)，增加同質(zhì)低效競爭。

加大保險監(jiān)管力度，監(jiān)督保險機構(gòu)要全面履行對保險消費者的各項義務(wù)，嚴厲查處各類損害保險消費者合法權(quán)益的行為。