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單項選擇題防災(zāi)防損要以切實可行的防災(zāi)防損方案、周密詳實的實施計劃和具備技術(shù)特長的專業(yè)人員為保障，并根據(jù)時間的推移和現(xiàn)實情況的變化（）調(diào)整防災(zāi)防損對策。

A.定期
B.不定期
C.每年
D.定期或不定期

1.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，包括協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準確解釋、免費體檢、保單包裝與送達、為客戶辦理自動交費手續(xù)等，屬于（）。

A.準保戶開拓
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)

2.單項選擇題（）不屬于"孤兒"保單服務(wù)。

A.保全服務(wù)
B.契約保全服務(wù)
C.保單收展服務(wù)
D.全面收展服務(wù)

3.單項選擇題在人壽保險公司中，（）是指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務(wù)的保。

A."失效"保單
B."變更"保單
C."孤兒"保單
D."獨立"保單

4.單項選擇題在壽險契約保全服務(wù)中，由于客戶住所變動或其他原因，保險人將保險合同轉(zhuǎn)移到原簽單公司以外的其他機構(gòu)并使客戶繼續(xù)享受保險合同權(quán)益、履行合同義務(wù)。保險人提供的這種服務(wù)屬于（）。

A.合同內(nèi)容變更服務(wù)
B.行使合同權(quán)益服務(wù)
C.續(xù)期收費服務(wù)
D.保險關(guān)系轉(zhuǎn)移服務(wù)

5.單項選擇題（）是絕大多數(shù)客戶最關(guān)心的保全服務(wù)和壽險公司最基本的一項服務(wù)。

A.行使合同權(quán)益
B.保險關(guān)系轉(zhuǎn)移
C.續(xù)期收費
D.生存給付

6.單項選擇題以下屬于壽險契約保全工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則的是（）。

A.客戶滿意最大化原則
B.重合同，守信用原則
C.主動、迅速、準確、合理
D.實事求是原則

7.單項選擇題在人壽保險客戶服務(wù)中，（）的業(yè)務(wù)量最大。

A.承保服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.保全服務(wù)
D.理賠服務(wù)

8.單項選擇題（）屬于人壽保險客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。

A.對承保標的的防災(zāi)防損
B.承保服務(wù)
C.風(fēng)險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務(wù)

9.單項選擇題（）屬于財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。

A.對承保標的的防災(zāi)防損
B.承保服務(wù)
C.風(fēng)險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務(wù)

10.單項選擇題依據(jù)保險營銷原理，（）屬于保險營銷活動。

A.保險的售后服務(wù)
B.保險資金運用
C.保險核保
D.保險理賠