單項選擇題對絕大多數(shù)客戶而言，最關心的保全服務就是（）。

A、合同內(nèi)容變更服務
B、行使合同權益服務
C、續(xù)費收費服務
D、生存給付服務


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1.單項選擇題壽險契約保全工作應當遵循的原則是（）

A、客戶滿意最大化原則
B、重合同、守信用原則
C、主動、迅速、準確、合理
D、實事求是原則

2.單項選擇題在壽險客戶服務中，業(yè)務量最大的服務是（）。

A、承保服務
B、咨詢服務
C、保全服務
D、理賠服務

3.單項選擇題在壽險客戶服務中，定期拜訪、契約保全、保險賠付等服務屬于（）。

A、有償服務
B、售后服務
C、售前服務
D、售中服務

4.單項選擇題在壽險客戶服務中，協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準確解釋等都屬于（）。

A.有償服務
B.售后服務
C.售前服務
D.售中服務

5.單項選擇題關于壽險理賠過程中初審環(huán)節(jié)的敘述，錯誤的是（）。

A、審核出險時保險合同是否有效
B、無論初審結果如何，都要進行核賠調(diào)查
C、審核出現(xiàn)事故的性質(zhì)
D、審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效

6.單項選擇題在進行損失調(diào)查時如果發(fā)現(xiàn)被保險人沒有履行通知義務，那么保險人可以采取的措施是（）。

A、保險人可以只賠償部分損失
B、保險人仍需按照合同規(guī)定進行理賠
C、保險人有權不予賠償
D、保險人可以根據(jù)保險事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

7.單項選擇題在通常情況下，一個壽險索賠案件的處理一般要經(jīng)過（）七個環(huán)節(jié)。

A、接案、初審、調(diào)查、立案、核定、復核、審批、結案和歸檔
B、接案、初審、立案、調(diào)查、核定、審批、復核、結案和歸檔
C、接案、立案、初審、調(diào)查、核定、復核、審批、結案和歸檔
D、接案、立案、調(diào)查、初審、核定、審批、復核、結案和歸檔

9.單項選擇題被稱為“第四媒體”，并將成為21世紀無時區(qū)、無疆界的保險銷售工具的是指（）。

A、電話
B、網(wǎng)絡
C、報紙
D、雜志

10.單項選擇題下列關于理賠過程中保險人和被保險人之間的權利和義務關系的敘述，錯誤的是（）。

A、保險人可以任意擴大保險責任范圍來提高保險公司的信譽
B、保險人和被保險人之間的權利和義務關系是通過保險合同建立起來的
C、對保險人而言，實際上是保險人履行合同中所約定的賠償或給付義務的過程
D、對被保險人而言，，則是實現(xiàn)保險權利、享受賠償或領取保險金的過程

最新試題

對銷售渠道而言，保險公司利用網(wǎng)絡來進行銷售的方法是（）

題型：單項選擇題

保險公司和消費者彼此進行直接交易的銷售渠道稱為（）

題型：單項選擇題

承保人做出承保決策后，對于同意承保的投保申請，由簽單人員繕制保險單或保險憑證，并及時送達投保人手中，該承保環(huán)節(jié)被稱為（）

題型：單項選擇題

下列（）不屬于準保戶調(diào)查現(xiàn)分析的內(nèi)容。

題型：單項選擇題

保險理賠作為保險公司業(yè)務操作的重要環(huán)節(jié)應予遵循的原則包括（）

題型：單項選擇題

我國《消費者權益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨在保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨

題型：單項選擇題

查驗被保險人以往的事故記錄是財產(chǎn)保險核保的要素之一。保險一般從被保險人過去一段時間的事故記錄中可以看出被保險人對保險財產(chǎn)的管理情況，保險人在查驗事故記錄中，通常選擇的時間段為（）

題型：單項選擇題

職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為守則，涵蓋的關系不正確的是（）

題型：單項選擇題

保險代理人的（）產(chǎn)生于保險人的委托授權，屬于委托代理

題型：單項選擇題

由于下雪導致路滑造成交通事故使人員受傷，則在該事件中下雪屬于（）

題型：單項選擇題