分析事故時，應從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

單站日銷量指加油站在運營時間內平均每座站每日的加油（氣）槍銷售量，主要用于評價加油站（）能力。

利用CRM系統進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能，進行客戶數據全面診斷，找到需要重點關注的客群，有針對性采取差異化（）

促銷品應確保品質，對臨近保質期或外觀異樣的商品（如包裝破舊污損，商品變質變色異味等）應立即（），并上報促銷發(fā)起單位，進行處理。

事故案例分析應盡可能做到直觀形象，可采用（）法。

風險識別法是指對（）進行分類，判定屬于資金，發(fā)票，商品，資產，信息系統中的哪類風險，結合相關的財務管理制度進行分析，提出防范措施。

系統應用指對加油站各類信息系統應用的（）評價結果，主要用于評價加油站對信息系統運用，維護的能力。

加油站發(fā)生促銷現場擁堵，加油站經理和當班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

便利店品類優(yōu)化調整需要以（）為出發(fā)點，進行淘汰低效品，補充新品，突出便利店特點。

加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）