問答題企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)其顧客抱怨與投訴系統(tǒng)?
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7.單項(xiàng)選擇題當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭執(zhí)時(shí),()應(yīng)作為首選方式。
A.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
B.當(dāng)經(jīng)營者協(xié)商和解
C.向工商行政管理部門申訴
D.向人民法院提起訴訟
8.多項(xiàng)選擇題目前,我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律主要包括()
A.中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
B.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
C.中華人民共和國商標(biāo)法
D.中華人民共和國廣告法
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