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判斷題只要經(jīng)營得當，企業(yè)完全可以消除消費者的不滿。

1.判斷題一般而言，消費者抱怨主要是基于獲得經(jīng)濟上的補償。

2.判斷題賣場促銷是影響顧客沖動購買行為的直接誘因。

3.判斷題在形成購買意向后，也就意味著消費者將實施最終購買。

4.判斷題在補償性選擇規(guī)則下，產(chǎn)品某一屬性上的劣勢可以由其他屬性上的優(yōu)勢來彌補。

5.判斷題在消費者對服務(wù)的選擇上，商業(yè)來源是最有效的。

6.判斷題問題認識是由消費者的理想狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距引起的。

7.多項選擇題沖動購買具有（）特征。

A、沖動性
B、強制性
C、情緒性
D、不計后果性

8.多項選擇題（）屬于外部信息來源。

A、個人來源
B、記憶來源
C、經(jīng)驗來源
D、大眾來源

9.單項選擇題一般情況下，購買以下商品時，往往采用零信息搜尋的是（）

A.食糖
B.地毯
C.移動電話
D.豪華轎車

10.問答題根據(jù)購買介入程度和品牌差異程度，消費者行為分為哪幾種類型？針對上述不同的消費行為類型，相關(guān)經(jīng)營者的營銷重點有何不同？