按照客戶身份資料和交易記錄保存制度要求，客戶身份資料發(fā)生變更的，金融機構應當及時更新客戶身份資料。

基金定時定額投資只有個人客戶可以辦理。

網點主管應嚴格按照興業(yè)卡密碼信封的管理方式，對網銀密碼信封進行管理，密碼信封的第一聯(lián)應當場銷毀。登記《網上銀行業(yè)務密碼信封領取登記簿》，并要求客戶簽收。

定期保管的會計檔案的期限分為5年、10年、15年三種。

空白重要憑證只能從機構庫領用，不允許柜員之間進行調撥。

印鑒掛失，存款戶應出具書面正式公函或書面證明，公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負責。

信用卡透支取現必須由信用卡本人辦理，不得代辦；溢繳款取現可由他人代辦。

企業(yè)網銀提供的短信增值服務有“精靈衛(wèi)士”與“精靈秘書”。

客戶開通基金賬戶，需T＋2日確認賬戶開通成功后，方可辦理開通定投業(yè)務。

智能通知存款（便捷型）可支持取款（興業(yè)銀行柜面、ATM）、POS消費、第三方存管銀轉證和信用卡自動還款四項業(yè)務的自動扣劃。