（）是激勵人們行為的動力因素。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。