單項(xiàng)選擇題通過信函、營業(yè)廳等非95598渠道受理的投訴,由受理部門按照()原則,逐級向投訴歸口管理部門上報(bào),并由相關(guān)部門按投訴分級的原則處理。

A.投訴分類
B.投訴分級
C.投訴類型
D.投訴分管


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1.單項(xiàng)選擇題工單反饋內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面,符合()等相關(guān)要求。

A.法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
B.法律法規(guī)、規(guī)章制度
C.行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度
D.法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度

7.單項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司電能表質(zhì)量管控辦法》規(guī)定,加強(qiáng)“杜絕裝表串戶”的質(zhì)量管理,建立安裝完畢后()的工作程序。

A.現(xiàn)場核對電能表示數(shù)
B.現(xiàn)場核對戶表安裝位置
C.現(xiàn)場核對戶表對應(yīng)關(guān)系
D.現(xiàn)場張貼用戶編號

10.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司電能計(jì)量故障、差錯調(diào)查處理規(guī)定》電能計(jì)量故障、差錯分為哪兩大類?()

A.計(jì)量故障;人為差錯
B.計(jì)量故障;計(jì)量差錯
C.設(shè)備故障;人為差錯
D.設(shè)備故障;計(jì)量差錯

最新試題

供用電安全風(fēng)險(xiǎn)中的法律風(fēng)險(xiǎn):因()、停限電操作不規(guī)范等原因,引起的用戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作原則是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下哪些原因會引起電費(fèi)糾紛、電費(fèi)差錯、電費(fèi)欠收等風(fēng)險(xiǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識與預(yù)控手冊》規(guī)定,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場組織作業(yè)前按規(guī)定辦理相應(yīng)工作票,并將()等內(nèi)容完整填寫在工作票中。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(試行)》規(guī)定,對電能計(jì)量錯接線風(fēng)險(xiǎn)的防范措施以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)要求信息公開,其中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息包括()、()及其他物價(jià)部門出臺的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定,開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作,按照()原則。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下哪些原因會導(dǎo)致引起的客戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識與預(yù)控手冊》規(guī)定,在低壓下戶線作業(yè),以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場勘查時發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)場如存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況,勘查人員應(yīng)(),在違約用電、竊電嫌疑排查處理完畢后重新啟動業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。

題型:多項(xiàng)選擇題