單項選擇題天貓、蘇寧接入的服務(wù)單,()時間和預(yù)約時間為同一天,算安裝準(zhǔn)時?
A.完成時間
B.貨物簽收時間
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1.單項選擇題京東接入的服務(wù)單,48H完成率目標(biāo)值?()
A.70%
B.85%
2.單項選擇題天貓、蘇寧接入的服務(wù)單,當(dāng)天預(yù)約時間完不成的單據(jù)要求幾點前完成改約?()
A.23:00
B.24:00
3.單項選擇題京東接入的單據(jù),要求在服務(wù)單接入的多少小時內(nèi)完成首次預(yù)約?()
A.24小時
B.2小時
4.單項選擇題電商差評未追評是否考核重大投訴。()
A.考核
B.不考核
5.單項選擇題天貓、蘇寧接入的服務(wù)單,工程師MMP反饋服務(wù)終止,此時考核安裝準(zhǔn)時率嗎?()
A.考核
B.不考核
6.單項選擇題天貓接入的服務(wù)單,CSS系統(tǒng)未顯示貨物簽收時間,是否考核預(yù)約及時率?()
A.考核
B.不考核
7.單項選擇題因服務(wù)原因產(chǎn)生的電商差評,要求在通知時間的多少小時內(nèi)追加好評?()
A.48小時內(nèi)
B.12小時內(nèi)
8.單項選擇題天貓、蘇寧接入的服務(wù)單,工程師按和用戶改約的時間準(zhǔn)時上門,是否算上門準(zhǔn)時?()
A.算
B.不算
9.單項選擇題天貓、蘇寧接入的服務(wù)單,工程師在與用戶首次預(yù)約的時間提前安裝完成,是否算安裝準(zhǔn)時?()
A.算
B.不算
10.多項選擇題天貓、蘇寧接入單用戶服務(wù)網(wǎng)評價為()星的判定為差評?
A.1星
B.2星
C.3星
D.4星
E.5星
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金屬加強件普通蝶形引入光纜機械性能短期拉伸力(N)和壓扁力(N/100mm)分別為()。
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