單項(xiàng)選擇題在()過程中,服務(wù)者的一舉一動都被顧客視為一種組織行為,顧客對服務(wù)的真實(shí)感知是通過服務(wù)過程中每一個真實(shí)的瞬間完成的。

A、服務(wù)接觸
B、顧客接觸
C、顧客服務(wù)
D、接觸服務(wù)


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3.單項(xiàng)選擇題HSE內(nèi)部審核范圍要包括HSE管理體系所有要求及體系覆蓋的所有()和活動。

A、內(nèi)容
B、人員
C、機(jī)構(gòu)
D、場所

6.單項(xiàng)選擇題不屬于“四不放過”原則的是()。

A、事故未得到處理不放過
B、事故原因分析不清楚不放過
C、事故責(zé)任者和群眾沒受到教育不放過
D、沒有制定出防范措施不放過

8.單項(xiàng)選擇題HSE內(nèi)部審核頻次一般為()1次。

A、1年
B、每季度
C、每半年
D、每月

9.單項(xiàng)選擇題不屬于事故分析核心的是事故發(fā)生的()。

A、過程
B、時間
C、原因
D、責(zé)任

10.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查分析原則》,下列()為事故的間接原因。

A、教育培訓(xùn)不夠,無證上崗操作
B、機(jī)械、物質(zhì)的不安全狀態(tài)
C、人的不安全行為
D、環(huán)境的不安全狀態(tài)

最新試題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是()

題型:單項(xiàng)選擇題

便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以()為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行淘汰低效品,補(bǔ)充新品,突出便利店特點(diǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站在服務(wù)過程中,應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息,開展客戶聚類分析,客戶價值分析,消費(fèi)行為分析,掌握客戶需求,消費(fèi)動態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()

題型:單項(xiàng)選擇題

事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過事故應(yīng)急救援,不能降低危害程度的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為()

題型:單項(xiàng)選擇題

形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()

題型:單項(xiàng)選擇題

風(fēng)險識別法是指對()進(jìn)行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險,結(jié)合相關(guān)的財務(wù)管理制度進(jìn)行分析,提出防范措施。

題型:單項(xiàng)選擇題

恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后()進(jìn)行。

題型:單項(xiàng)選擇題