利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。（）

分析客戶銷售增長時(shí)，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）

協(xié)議（合同）的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，忌用模棱兩可的語言，堅(jiān)決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號，不得有絲毫差錯(cuò)。（）

提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號。（）

一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。（）

高額定價(jià)策略的營銷對象先是對價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對價(jià)格敏感的客戶。（）

高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進(jìn)行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）

銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）

業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。（）