多項選擇題商業(yè)銀行宏觀環(huán)境是銀行的不可控因素，包括（）。

A.政治環(huán)境
B.法律環(huán)境
C.客戶環(huán)境
D.經濟技術環(huán)境
E.人口和社會文化環(huán)境


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1.多項選擇題羅伯特•勞特博恩提出的4Cs包括（）。

A.顧客的需求
B.顧客的成本
C.便利
D.顧客問題解決
E.傳播

2.多項選擇題關于營銷，下面說法對的是（）。

A.營銷是一個不斷發(fā)展的制定策劃、執(zhí)行策劃、監(jiān)控結果以及在必要的時候修訂策劃以使其正常運作的過程
B.營銷的內容包括產品、定價、促銷和分銷
C.營銷的對象可以是有形的產品、無形的服務或一個想法
D.營銷的目的是實現個人和組織的目標
E.營銷要通過交換發(fā)揮作用

3.多項選擇題下列關于國內保理業(yè)務的說法對的是（）

A.該業(yè)務指境內銷貨方將應收賬款轉讓給工商銀行，并由工商銀行為銷貨方提供應收賬款融資等綜合金融服務的行為
B.國內保理分為有追索權保理和無追索權保理
C.應收賬款期限一般應在五年以上
D.有追索權保理最高不超過發(fā)票實有金額的100％
E.融資到期日一般不得晚于購銷雙方約定的應收賬款還款日后1個月

4.多項選擇題下列屬于工行債市通產品類型的為（）

A.存款替代型
B.流動性保證型
C.跨市場套利型
D.與票據貼現業(yè)務掛鉤型
E.高成長型上市公司的股票

5.多項選擇題工商銀行為投資者提供的銀期轉賬業(yè)務內容包括（）

A.銀轉期
B.期轉銀
C.業(yè)務變更及撤銷
D.銀行結算賬戶密碼重置

6.多項選擇題銀期轉賬的業(yè)務涉及主體包括（）

A.期貨公司
B.法人期貨投資者
C.個人期貨投資者
D.期貨交易所

7.多項選擇題綜合收款的功能特點有（）

A.收款對象可以為單位或個人
B.可以進行跨行收款
C.付款賬號必須是經過授權或簽約客戶的指定賬號
D.只能進行同城同行或同城跨行的人民幣收款
E.可進行同城同行、異地同行人民幣收款

8.多項選擇題資金下撥指令的發(fā)起方式有（）

A.主機自動發(fā)起
B.客戶主動發(fā)起
C.柜員手工發(fā)起
D.下屬機構發(fā)起

9.多項選擇題資金歸集指令發(fā)起方式有（）

A.主機自動發(fā)起
B.客戶主動發(fā)起
C.柜員手工發(fā)起
D.下級單位發(fā)起
E.以上都對