（1）創(chuàng)新
（2）甄別
（3）商業(yè)分析
（4）開發(fā)
（5）試銷
（5）產(chǎn)品發(fā)布

是一個使產(chǎn)品有新的特點(diǎn)或?yàn)轭櫩吞峁┬碌暮锰幍倪^程，其范圍涵蓋了全新產(chǎn)品的開發(fā)及現(xiàn)存產(chǎn)品的改良。

不僅僅是新產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，更常見的是現(xiàn)存產(chǎn)品的改變，使之繼續(xù)對客戶有吸引力。

（1）數(shù)據(jù)表格。
（2）折線圖。
（3）餅圖和柱圖。
（4）圖解。

（1）主觀理論：基于人們所想將會發(fā)生的理論。
（2）頻率理論：基于事件發(fā)生頻率的記錄理論。

（1）隨機(jī)抽樣。
（2）系統(tǒng)抽樣。
（3）聚集抽樣。
（4）配額抽樣。