2001年3月初,國(guó)內(nèi)第五大電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)鐵通掛牌成立。鐵通要想?yún)⒓优c其他電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),必須進(jìn)行電信本地網(wǎng)的建設(shè),而鐵通在這方面的基礎(chǔ)完全是空白。所以鐵通本地網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目“鐵通一號(hào)工程”成為鐵通成立后的第一個(gè)重大項(xiàng)目。
“鐵通一號(hào)工程”由鐵通總部對(duì)國(guó)內(nèi)3個(gè)知名廠家進(jìn)行招標(biāo),但各省分公司有權(quán)自己選擇機(jī)型。除華為公司以外,另外兩個(gè)廠家分別為B公司和Z公司。
華為公司大客戶(hù)經(jīng)理接到任務(wù)后立即組織進(jìn)行深度調(diào)查研究。了解J省鐵通內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和決策鏈以及關(guān)鍵人物的個(gè)人背景和彼此之間的關(guān)系,另一方面了解鐵通采購(gòu)需求。
經(jīng)過(guò)分析,發(fā)現(xiàn)由于鐵通初建,不僅沒(méi)有設(shè)備,沒(méi)有市場(chǎng),更沒(méi)有電信運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)未來(lái)的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下,人人考慮的都是鐵通如何生存,而無(wú)暇考慮個(gè)人利益。因此,華為在與客戶(hù)交往的時(shí)候,不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性,而是和客戶(hù)暢談電信運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)之道,依此迅速建立客戶(hù)關(guān)系,更深入地把握住了客戶(hù)的本地網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)思路和需求。
此后,華為公司分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,通過(guò)詢(xún)問(wèn)使客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)一步介紹本公司交換設(shè)備的功能、在局間計(jì)費(fèi)功能和由此能為客戶(hù)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益,使客戶(hù)完全信賴(lài)華為公司的交換設(shè)備。最終,華為公司取得了一期項(xiàng)目交換設(shè)備的訂單,并為下一步拓展市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
華為積極對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤,通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、擴(kuò)大客戶(hù)需求、情調(diào)利益、有條件讓步等策略,拿下了鐵通公司的所有項(xiàng)目。
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許多國(guó)外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品,給予顧客最大的購(gòu)物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車(chē)方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營(yíng)銷(xiāo)組合要素。
()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險(xiǎn),愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。
()就是確定品牌在客戶(hù)心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。
許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。
一群大學(xué)畢業(yè)生決定開(kāi)始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí),但他們無(wú)法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開(kāi)始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來(lái),由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來(lái)并討論,這個(gè)過(guò)程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()
()是指企業(yè)無(wú)償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。
當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采取()。
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