單項選擇題一個不滿意的顧客則會對()個人講述他買到不好產(chǎn)品的怨言。

A.5
B.8
C.11
D.15


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1.單項選擇題商品效用的最大特點是()性。

A.主觀
B.客觀
C.攀比
D.炫耀

2.單項選擇題追蹤顧客滿意情況可以使用的指標(biāo)有顧客滿意度好顧客()。

A.信譽度
B.美譽度
C.抱怨度
D.忠誠度

3.單項選擇題服務(wù)產(chǎn)品的最基本特點是()。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可存貯性
D.差異性

4.單項選擇題“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只生產(chǎn)一種黑色的?!斌w現(xiàn)的是()。

A.生產(chǎn)營銷觀念
B.社會營銷觀念
C.銷售營銷觀念
D.市場營銷觀念

7.單項選擇題在賣方市場條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生()營銷觀念。

A.生產(chǎn)
B.銷售
C.市場
D.社會

最新試題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項選擇題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項選擇題

()是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:單項選擇題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費服務(wù)等形式支持社會事業(yè)和公益活動,提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

題型:單項選擇題

如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:單項選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:單項選擇題

一項創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢是指()的程度。

題型:單項選擇題

如果消費者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項選擇題