A.立即報(bào)告給上級(jí)管理人員
B.自行處理,不告知他人
C.等待老人或家屬的指示
D.忽略緊急情況,繼續(xù)日常工作
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A.尊重老人意愿
B.提高服務(wù)效率
C.確保老人安全
D.減少服務(wù)成本
A.與同事聊天,分享壓力
B.進(jìn)行適度的鍛煉,緩解壓力
C.獨(dú)自承受,不向他人傾訴
D.尋求專業(yè)心理輔導(dǎo)
A.忽視自己的情緒,全心投入工作
B.與老人對(duì)峙,要求他們控制情緒
C.認(rèn)識(shí)到情緒是正常的,積極尋找解決辦法
D.避免與有情緒的老人接觸
A.定期參加職業(yè)培訓(xùn),提升技能
B.保持積極樂(lè)觀的工作態(tài)度
C.將個(gè)人情緒帶入工作中
D.與同事相互支持,共同面對(duì)挑戰(zhàn)
A.勤洗手
B.佩戴口罩
C.與老人保持適當(dāng)距離
D.給老人喂食時(shí)嘗試食物
A.立即報(bào)告上級(jí)管理人員
B.自行處理傷口,不告知他人
C.前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷和治療
D.根據(jù)傷情判斷是否需要休息
A.不戴手套直接處理
B.處理完后用清水簡(jiǎn)單沖洗雙手
C.戴上一次性手套,處理完后規(guī)范洗手
D.使用同一雙手套處理多位老人的排泄物
A.以禮相待,尊重老人
B.隨意對(duì)待,無(wú)需特別關(guān)注
C.僅完成工作即可,不必關(guān)心老人感受
D.只是工作內(nèi)容,無(wú)需用心
A.事不關(guān)己,高高掛起
B.盡量滿足老人要求,不論是否合理
C.以老人的實(shí)際需求和福祉為出發(fā)點(diǎn)
D.只關(guān)注自己的工作任務(wù)
A.保持自己的權(quán)威地位
B.讓老人聽(tīng)從自己的指示
C.尊重和理解老人的感受和需求
D.快速完成溝通任務(wù)
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