A.從以技術(shù)管理為核心，轉(zhuǎn)向為以病人的滿意度管理為核心
B.根據(jù)百姓的需求、期望來制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計服務(wù)流程
C.泛指病人管理的每一個環(huán)節(jié)
D.強調(diào)對病人的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧
E.重視第一線服務(wù)人員的素質(zhì)

A.公平公正原則
B.生命價值原則
C.優(yōu)先原則
D.效益原則
E.不傷害原則

A.20世紀(jì)20年代
B.20世紀(jì)60年代
C.20世紀(jì)80年代
D.20世紀(jì)90年代
E.21世紀(jì)初

A.市場經(jīng)濟的自主性
B.市場經(jīng)濟的競爭性
C.市場經(jīng)濟的開放性
D.市場經(jīng)濟的平等性
E.市場經(jīng)濟的求利性

A.有利于社會公益
B.有利于醫(yī)院隔離的執(zhí)行
C.有利于患者的利益
D.有利于傳染病管理條例的執(zhí)行
E.有利于患者的行動自由的權(quán)益

A.是存在于醫(yī)師意識之中對患者和社會負(fù)責(zé)的道德責(zé)任感
B.是醫(yī)師在內(nèi)心深處進(jìn)行自我評價的能力
C.是醫(yī)師對自己行為進(jìn)行自我判斷和評價的心理過程
D.是建立在醫(yī)師主觀意識的基礎(chǔ)上的，與醫(yī)療實踐無必然聯(lián)系
E.是多種道德心理因素在個人意識中的有機結(jié)合

A.周密謹(jǐn)慎
B.謹(jǐn)小慎微
C.認(rèn)真負(fù)責(zé)
D.全神貫注
E.瞻前顧后

A.對患者一視同仁
B.文明禮貌服務(wù)
C.廉潔行醫(yī)
D.為患者保守醫(yī)密
E.實行社會主義人道主義

A.醫(yī)療衛(wèi)生行政官員對醫(yī)務(wù)人員提出的基本道德要求
B.醫(yī)務(wù)人員對自己提出的基本道德要求
C.患者對醫(yī)務(wù)人員提出的基本道德要求
D.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)活動中的道德行為和道德關(guān)系普遍規(guī)律的反應(yīng)
E.患者在醫(yī)學(xué)活動中的道德行為和道德關(guān)系普遍規(guī)律的反應(yīng)

A.尊重患者及其家屬的自主性或決定
B.尊重患者的一切主觀意愿
C.治療要獲得患者的知情同意
D.保守患者的秘密
E.保守患者的隱私