單項選擇題在運用釋疑法處理顧客異議時，要注意溝通方式，做到（）、事實清楚。

A.有感染力
B.強抓不放
C.無動于衷
D.說服有力


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1.單項選擇題良好的（）可誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)順暢的選購商品，避免賣場產(chǎn)生死角，提高賣場坪效。

A.商品陳列
B.動線設(shè)計
C.營業(yè)氛圍
D.購物體驗

3.單項選擇題客戶檔案管理的實質(zhì)是（）。

A.客戶信息的資源共享
B.客戶信息的保存
C.客戶信息的出售
D.客戶信息判別

4.單項選擇題在零售管理站級系統(tǒng)設(shè)備維修申請上報中，加油站對加油機的評價是在（）。

A.市公司回復(fù)后
B.縣（區(qū)）公司回復(fù)后
C.縣（區(qū)）公司處理后
D.縣（區(qū)）公司審批后

6.單項選擇題清戶前，先將所有用戶卡卡錢包中的金額（）至客戶額度賬中。

A.圈存
B.圈提
C.預(yù)分配
D.充值

7.單項選擇題ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，發(fā)動機搖把的轉(zhuǎn)速要達到（）。

A.60r/min以上
B.120r/min以上
C.240r/min以上
D.360r/min以上

8.單項選擇題庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是指門店從商品驗收入庫至（）為止所經(jīng)歷的天數(shù)。

A.全部銷售完
B.全部陳列完
C.全部盤點完
D.全部調(diào)撥完

9.單項選擇題自吸泵加油機電機反轉(zhuǎn)造成泵不出油的故障排除方法是（）。

A.更換電機
B.任意調(diào)節(jié)兩個相線
C.調(diào)緊皮帶
D.提高電壓