A.對客戶提出的咨詢、投訴等問題，無論是否屬于部門范圍的事情，必須耐心聽取，有問必答，不得以任何借口推諉、搪塞客戶。
B.請客戶撥打相關(guān)電話或找其他部門，并且要做到服務(wù)態(tài)度親切，周到熱情。
C.對于用戶反應(yīng)的問題，能當(dāng)場答復(fù)或解決的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)客戶或解決問題。
D.對于自己不知道或無法解決的問題，向客戶說明問題出現(xiàn)可能存在的原因。
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A.Replyfrom202.102.247.20Bytes=32time<；10msTTL=64表明到這個IP地址的連接是正常的
B.DestinAtionhostunreAhABle表明目的主機不可達
C.RequesttimeDout表示響應(yīng)超時
D.Unknownhost則一定是通信線路有故障
A.MAC地址
B.本機的IP地址
C.廣播地址
D.組播地址
A.互聯(lián)互通問題
B.網(wǎng)絡(luò)擁塞
C.病毒影響
D.接入帶寬速率影響
A.網(wǎng)卡還未獲取IP地址
B.撥號不成功
C.對端不允許PING
D.網(wǎng)卡可能被禁用
E.DHCP失效或者出現(xiàn)故障
A.1625nm
B.1650nm
C.1310nm
D.1490nm
A.0.7DB
B.1.0DB
C.2.0DB
A.安裝階段（服務(wù)中斷）
B.激活階段（服務(wù)中斷）
C.服務(wù)故障診斷（在線測試）
A.1625nm波長的插入損耗
B.連接或熔接損耗、PON功率計讀數(shù)
C.基于用戶服務(wù)等級協(xié)議的數(shù)據(jù)
D.從ONU到OLT的連通性檢查
A.1310
B.1490
C.1550nm
D.1500
A.酒精
B.熔劑
C.濕布
D.清潔帶
最新試題
某PON口下的ONT長發(fā)光，則該ONT無法注冊，但不會影響其它ONT注冊。
OTDR最佳檢測宏彎的的波長為1310nm。
若無線路由器的WA.N廣域網(wǎng)燈不亮，檢查MOD.EM是否開啟，路由器與光貓的連接是否正確。
光纖現(xiàn)場端到端測試通常是從中心局（CO）到用戶所在駐地（CP）執(zhí)行的。
FTTH故障處理原則：先外部后內(nèi)部；先終端后線路；先主干光纜，后接入光纜；先光交，后分纖點。
使用光纖端面檢測器在靠近熔接點處查找宏彎（在OTDR盲區(qū)內(nèi)），是查找宏彎的簡單方法。
在光纖與光源/光功率計插入時應(yīng)注意光纖上的突起部分與儀表上連接器缺口相吻合然后旋緊，且必須耦合好，不然測得的數(shù)據(jù)不準確。
可以利用OTDR來執(zhí)行端到端分光器損耗和總鏈路損耗的測試。OTDR測量必須從下行方向執(zhí)行（也就是說，從中心局（CO）到用戶端）。
誤碼率測試（BERT）必須在在線服務(wù)模式中執(zhí)行此測試，且該測試通常是在以太網(wǎng)鏈路的安裝和服務(wù)開通階段完成的。
傳統(tǒng)OTD.R能夠通過分光器進行測試并發(fā)現(xiàn)真實的光纖末端。