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判斷題審核人員不得干預客戶意愿，避免經(jīng)手客戶證件、卡、密碼等重要資料，嚴禁乘機了解掌握客戶密碼等客戶保密信息，嚴禁銀行人員（包括安保人員）代客戶簽字。

1.判斷題客戶可以持本人二代居民身份證、護照、港澳通行證等有效證件在智能柜臺辦理業(yè)務。

2.判斷題在行、離行式發(fā)卡機的備用鑰匙應由分行根據(jù)實際情況指定人員妥善保管，并通過制度形式予以明確。

3.判斷題“視頻發(fā)卡”模式下，發(fā)卡審核、服務工作由客服中心視頻發(fā)卡專業(yè)座席人員完成。

4.判斷題發(fā)卡機在發(fā)陽光卡后，自動聯(lián)動核心系統(tǒng)銷記發(fā)卡機尾箱中對應的陽光卡卡號，并減少尾箱中卡片的數(shù)量。

5.判斷題加卡完成后，加卡柜員和設備管理員應準確登記發(fā)卡機清機、加卡登記簿，并妥善保管清機、加卡憑條，相關憑證及登記簿保存期限為3年。

6.判斷題動態(tài)密碼鎖應急模式是指通過ATMC、PDA等實時傳輸數(shù)據(jù)的通信模式，通過自助設備端將鎖具端操作時所采集用戶號、指紋、密碼信息傳送動態(tài)密碼鎖管理系統(tǒng)，與加鈔任務設置信息進行一致性、有效性的交互驗證，驗證通過自動完成開鎖。

7.判斷題自助發(fā)卡機除了具備普通的非現(xiàn)金設備如查詢、轉賬、改密、第三方存管、黃金、年金、陽光E繳費和分行特色業(yè)務等功能外，還具有視頻發(fā)卡、人工審核發(fā)卡、網(wǎng)銀及手機銀行簽約、理財產(chǎn)品風險評估等功能。

8.判斷題密碼鎖管理系統(tǒng)采用用戶加密碼方式登錄，初次登錄后系統(tǒng)強制修改密碼，每個月應至少更換一次密碼。

9.判斷題自動柜員機的故障維護、設備檢修、系統(tǒng)升級等操作，在有鈔狀態(tài)下需要開啟保險柜的，還應由加清鈔人員在保衛(wèi)人員護衛(wèi)下進行，并確保全部操作過程處于監(jiān)控范圍內，也可以由維護商自行進行維護。

10.判斷題分行運營管理部負責所分管的自助設備動態(tài)密碼鎖用戶管理、指紋錄入維護等。