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單項(xiàng)選擇題服務(wù)補(bǔ)救必須是在服務(wù)失誤出現(xiàn)的現(xiàn)場進(jìn)行，這體現(xiàn)了服務(wù)補(bǔ)救的（）

A.主動性
B.全面性
C.實(shí)效性
D.前瞻性

1.單項(xiàng)選擇題第一商圈又稱為（）

A.徒步圈
B.騎車圈
C.乘車圈
D.開車圈

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)個體的行為和所掌握的經(jīng)驗(yàn)，推斷出消費(fèi)動機(jī)，體現(xiàn)了動機(jī)的（）

A.擴(kuò)散性
B.內(nèi)隱性
C.原發(fā)性
D.變化性

3.單項(xiàng)選擇題商場的促銷活動中，購買滿多少金額就可參加現(xiàn)場抽獎。這屬于營業(yè)推廣類型中的（）

A.優(yōu)惠券
B.發(fā)送樣品
C.獎勵
D.競賽和抽獎

4.單項(xiàng)選擇題社會階層是由多種變量共同決定的。這指的是社會階層的（）

A.約束性
B.同質(zhì)性
C.動態(tài)性
D.多維性

5.單項(xiàng)選擇題從大量消費(fèi)者中收集信息的方法是（）

A.調(diào)查法
B.訪談法
C.問卷法
D.實(shí)驗(yàn)法

6.單項(xiàng)選擇題經(jīng)常面帶微笑，非常健談的顧客屬于（）

A.D型顧客
B.I型顧客
C.S型顧客
D.C型顧客

7.單項(xiàng)選擇題企業(yè)為有獨(dú)特優(yōu)勢的新產(chǎn)品定價時使用的高價策略，是指（）

A.撇脂定價
B.滲透定價
C.競爭定價
D.招徠定價

8.單項(xiàng)選擇題高樂高進(jìn)行“買500克送125克”的促銷活動。這屬于營業(yè)推廣類型中的（）

A.優(yōu)惠券
B.發(fā)送樣品
C.獎勵
D.競賽和抽獎

9.單項(xiàng)選擇題家具、電器屬于消費(fèi)品中的（）

A.便利品
B.特殊品
C.非尋求品
D.選購品

10.單項(xiàng)選擇題“蜂王漿”的命名是根據(jù)商品的（）

A.效用
B.產(chǎn)地
C.成分
D.外文音譯