單項(xiàng)選擇題服務(wù)補(bǔ)救必須是在服務(wù)失誤出現(xiàn)的現(xiàn)場進(jìn)行,這體現(xiàn)了服務(wù)補(bǔ)救的()
A.主動性
B.全面性
C.實(shí)效性
D.前瞻性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題第一商圈又稱為()
A.徒步圈
B.騎車圈
C.乘車圈
D.開車圈
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)個體的行為和所掌握的經(jīng)驗(yàn),推斷出消費(fèi)動機(jī),體現(xiàn)了動機(jī)的()
A.擴(kuò)散性
B.內(nèi)隱性
C.原發(fā)性
D.變化性
3.單項(xiàng)選擇題商場的促銷活動中,購買滿多少金額就可參加現(xiàn)場抽獎。這屬于營業(yè)推廣類型中的()
A.優(yōu)惠券
B.發(fā)送樣品
C.獎勵
D.競賽和抽獎
4.單項(xiàng)選擇題社會階層是由多種變量共同決定的。這指的是社會階層的()
A.約束性
B.同質(zhì)性
C.動態(tài)性
D.多維性
5.單項(xiàng)選擇題從大量消費(fèi)者中收集信息的方法是()
A.調(diào)查法
B.訪談法
C.問卷法
D.實(shí)驗(yàn)法
6.單項(xiàng)選擇題經(jīng)常面帶微笑,非常健談的顧客屬于()
A.D型顧客
B.I型顧客
C.S型顧客
D.C型顧客
7.單項(xiàng)選擇題企業(yè)為有獨(dú)特優(yōu)勢的新產(chǎn)品定價時使用的高價策略,是指()
A.撇脂定價
B.滲透定價
C.競爭定價
D.招徠定價
8.單項(xiàng)選擇題高樂高進(jìn)行“買500克送125克”的促銷活動。這屬于營業(yè)推廣類型中的()
A.優(yōu)惠券
B.發(fā)送樣品
C.獎勵
D.競賽和抽獎
9.單項(xiàng)選擇題家具、電器屬于消費(fèi)品中的()
A.便利品
B.特殊品
C.非尋求品
D.選購品
10.單項(xiàng)選擇題“蜂王漿”的命名是根據(jù)商品的()
A.效用
B.產(chǎn)地
C.成分
D.外文音譯
最新試題
小張?jiān)谫I車之前收集了很多信息,對于他想買的車型,有人說好也有人唱衰。他需要將得來的信息進(jìn)行分析,從中加以選擇,他的這一行為可能會受到以下哪些因素的影響()
題型:多項(xiàng)選擇題
通過直播成功打動顧客做出購買決策的方法有()
題型:多項(xiàng)選擇題
預(yù)期理論基本結(jié)論分別為()
題型:多項(xiàng)選擇題
新消費(fèi)品牌的共性包含()
題型:多項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者對的感實(shí)體或虛擬商店的感知主要看兩個變量()
題型:多項(xiàng)選擇題
新消費(fèi)品牌強(qiáng)調(diào)的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)系消費(fèi)分為哪些類型()
題型:多項(xiàng)選擇題
消費(fèi)全球化的表現(xiàn)有哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
推動消費(fèi)全球化的力量有哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
Z世代不但是新消費(fèi)的群體,也是新消費(fèi)最活躍的()
題型:多項(xiàng)選擇題