多項(xiàng)選擇題國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心經(jīng)過(guò)多年的研究與實(shí)踐，提出并發(fā)布了企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，它包括：（）。

A.基本指標(biāo)
B.補(bǔ)充（效能）指標(biāo)
C.標(biāo)桿指標(biāo)
D.評(píng)議指標(biāo)
E.績(jī)效指標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題信息化評(píng)價(jià)的基本步驟包括（）等。

A.明確評(píng)價(jià)主體和客體
B.確定評(píng)價(jià)目的、原則及其指標(biāo)體系
C.確定評(píng)價(jià)模型
D.調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值
E.評(píng)價(jià)計(jì)算與分析

3.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)管理主要包括（）等內(nèi)容。

A.人員管理
B.配置管理
C.性能管理
D.問(wèn)題管理
E.故障管理

4.多項(xiàng)選擇題信息系統(tǒng)操作可以分為（）等。

A.管理操作
B.基本操作
C.業(yè)務(wù)操作
D.預(yù)防操作
E.維護(hù)操作

5.多項(xiàng)選擇題信息系統(tǒng)是由（）等部分構(gòu)成的有機(jī)整體。

A.人
B.硬件
C.軟件
D.數(shù)據(jù)
E.處理規(guī)程

6.多項(xiàng)選擇題管理收尾即通常意義上的項(xiàng)目總結(jié)。主要活動(dòng)包括：（）等。

A.整理項(xiàng)目文檔
B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部總結(jié)
C.客戶滿意度調(diào)查
D.項(xiàng)目后評(píng)估
E.召開項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)

7.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目控制階段涉及許多模塊，其中有（）等。

A.流程控制
B.整體變更控制
C.范圍控制進(jìn)度控制
D.成本控制
E.質(zhì)量控制

8.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施階段的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)包括：（）等。

A.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r
B.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r
C.項(xiàng)目綜合計(jì)劃
D.向項(xiàng)目干系人發(fā)送信息
E.項(xiàng)目采購(gòu)

9.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目范圍說(shuō)明書是一份定義主要項(xiàng)目交付物的文檔，它包括：（）等。

A.WBS
B.項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)描述
C.項(xiàng)目交付物
D.項(xiàng)目商業(yè)目的
E.項(xiàng)目目標(biāo)

10.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目干系人是指利益受該項(xiàng)目影響（受損或受益）的個(gè)人和組織，比如（）等。

A.政府部門
B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
C.環(huán)保機(jī)構(gòu)
D.信息系統(tǒng)的最終用戶
E.硬件供應(yīng)商