社區(qū)居民在參加居委會組織的游園活動時，因排隊秩序混亂，與維持現(xiàn)場秩序的社區(qū)志愿者老李發(fā)生了爭吵。為此，老李認為做志愿者“太不值了”，社會工作者老馬對他進行了個別督導。老馬督導的內(nèi)容應包括（）。

社會工作服務機構在向企業(yè)開展定向募款的過程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)在動機，下列企業(yè)管理者的捐款動機中，屬于追求“公共關系"效果的是（）

大學三年級學生小路立志要考取一流大學的研究生，但她在應付日常學業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現(xiàn)了嚴重睡眠障礙。學校社會工作者根據(jù)任務中心模式為小路提供個案服務。下列做法中，能發(fā)揮有效溝通功能的有（）。

社會工作者小吳在社區(qū)開展服務時，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會工作服務，他們雖有困難但很少向社會工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負責人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結以往實踐經(jīng)驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小吳的做法體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值觀的實踐原則有（）

社會工作者小王在與督導者老李會談時，表示自己在為輟學青少年提供個案輔導過程中看不到服務對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類個案。從支持性督導的角度看，老李的督導重點是（）。

10歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽一起生活，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍在學校情緒低落，反應遲鈍，胳膊上還莫名其妙出現(xiàn)一些傷痕，便將其轉介紹學校社會工作者小劉。為便于后期個案服務工作的開展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有（）

某社會工作服務機構督導者老張正在為機構新員工分配工作任務。老張這一做法的權力來源是（）

社會工作者小余擬針對社區(qū)青年失業(yè)問題設計服務計劃。為了對社區(qū)青年失業(yè)問題進行全面深入地了解和分析，小余適宜的做法有（）。

下列做法中，能夠體現(xiàn)社區(qū)工作特點的有（）

社會工作者小欣擬為中學生開設預防校園欺凌教育小組，旨在增強中學生對欺凌危害的認知，預防校園欺凌事件，小組開設前期，小欣對中學生進行問卷調(diào)查，并選擇部分學生進行訪談，了解他們對于欺凌的看法，在小組進行時，小欣請組員多次填寫欺凌認知量表，監(jiān)測其認知變化，此外還請組員填寫了小組滿意度問卷，上述小欣的工作內(nèi)容屬于（）