A.瀏覽器設(shè)置問(wèn)題
B.使用路由器設(shè)置出錯(cuò)
C.客戶IP或DNS問(wèn)題
D.互聯(lián)互通問(wèn)題

A.“寬帶連接”被手動(dòng)設(shè)置了錯(cuò)誤的DNS服務(wù)器地址
B.瀏覽器開啟了“代理服務(wù)器”功能，并設(shè)置了不可用的代理服務(wù)器地址
C.用戶電腦中毒，瀏覽器遭受劫持
D.我司自動(dòng)分配的DNS服務(wù)器故障、無(wú)法對(duì)域名進(jìn)行解析

A、詢問(wèn)客戶在寬帶賬號(hào)后面是否有加@139.gd，如無(wú)，應(yīng)加上；
B、詢問(wèn)客戶輸入寬帶密碼是否正確，提醒客戶該密碼為6位阿拉伯?dāng)?shù)字
C、確認(rèn)賬號(hào)密碼輸入無(wú)誤后應(yīng)該引導(dǎo)客戶刪除寬帶連接后重新建立
D、引導(dǎo)客戶前往營(yíng)業(yè)廳或撥打客服熱線重新綁定

A.我司家庭寬帶撥號(hào)采用的是PPPOE協(xié)議
B.目前寬帶用戶撥號(hào)成功后獲取的是公網(wǎng)IP地址，如120.197.160.100
C.目前寬帶用戶撥號(hào)成功后獲取的是私網(wǎng)IP地址，如192.168.1.2
D.我司家庭寬帶采用的全省統(tǒng)一的radius認(rèn)證服務(wù)

A.39800001234@139.gd
B.39800001234@139.GD
C.39800001234@139.JD
D.39800001234@163.gd

A.核查BOSS系統(tǒng)寬帶賬號(hào)辦理帶寬是否有誤，核查是否屬于升級(jí)帶寬后還未生效；
B.不做任何處理，直接定位為寬帶賬號(hào)問(wèn)題，移交業(yè)務(wù)支持中心處理
C.在賬號(hào)撥號(hào)在線的情況下，聯(lián)系城域網(wǎng)維護(hù)人員在BRAS查看實(shí)際帶寬值
D.核查GPON網(wǎng)絡(luò)側(cè)是否對(duì)用戶ONU進(jìn)行了限速

A.核查ONU是否正常注冊(cè)在線，如不在線，核查產(chǎn)生的告警內(nèi)容
B.若ONU在線，核查ONU收發(fā)光功率是否正常
C.若光功率正常，檢查是否能看到MAC地址從該ONU上線
D.若一切正常，可要求遠(yuǎn)程重啟ONU，通知客戶測(cè)試

A.OLT設(shè)備上聯(lián)城域網(wǎng)SW光纜中斷
B.OLT設(shè)備主控板故障
C.OLT設(shè)備供電中斷
D.OLT至所有分光器光纜中斷

A.軟重啟PON口
B.軟重啟PON板
C.重新拔插PON口光模塊
D.更換PON口光模塊

A.皮線光纜、光纖跳線、網(wǎng)線、水晶頭
B.筆記本電腦、ONU設(shè)備
C.螺絲刀、斜口鉗、米勒鉗、網(wǎng)線鉗
D.光功率計(jì)、熱熔機(jī)或冷接工具、網(wǎng)線測(cè)試儀或?qū)ぞ€器