A、電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有以一對(duì)萬(wàn)的特點(diǎn)
B、電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)滿足客戶需求
C、電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)維護(hù)客戶關(guān)系
D、電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重視新型營(yíng)銷(xiāo)渠道的運(yùn)用
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A、通過(guò)病毒傳播假網(wǎng)站信息，盜取客戶賬號(hào)和密碼。
B、通過(guò)手機(jī)短信，冒充銀行名義發(fā)送詐騙短信。
C、冒充銀行郵箱，發(fā)送虛假信息引誘客戶登錄假網(wǎng)站。
D、建立假電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)假的支付頁(yè)面竊取客戶網(wǎng)上銀行信息。
A、登錄正確網(wǎng)址
B、保護(hù)賬號(hào)密碼
C、確保及時(shí)升級(jí)殺毒軟件
D、不在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧、公共圖書(shū)館等）使用網(wǎng)上銀行
A、全新產(chǎn)品
B、已有產(chǎn)品品種的補(bǔ)充
C、老產(chǎn)品改進(jìn)型
D、重新定位的產(chǎn)品
A、核心產(chǎn)品
B、有形產(chǎn)品
C、虛擬產(chǎn)品
D、附加產(chǎn)品
A、營(yíng)銷(xiāo)推介
B、業(yè)務(wù)回訪
C、使用輔導(dǎo)
D、投訴受理
A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門(mén)
A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)人員
D、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員
A、網(wǎng)上銀行證書(shū)驅(qū)動(dòng)軟件及控件安裝
B、電子銀行日常使用輔導(dǎo)
C、問(wèn)題解決
D、電子銀行業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)
A、電子銀行業(yè)務(wù)回訪
B、電子銀行使用輔導(dǎo)
C、電子銀行業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)
D、電子銀行投訴受理
A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、建立和完善規(guī)范和流程
C、負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)二級(jí)分行（支行）電子銀行服務(wù)支持工作進(jìn)行管理和考核
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電子銀行服務(wù)支持人員的培訓(xùn)
最新試題
信用卡目標(biāo)客戶快速營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的目標(biāo)客戶僅限于中高端客戶。
憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)支取現(xiàn)金，異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，在其他銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上取款還要支付跨行取款手續(xù)費(fèi)。
若信用卡申請(qǐng)人已為國(guó)航知音俱樂(lè)部會(huì)員，申請(qǐng)國(guó)航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國(guó)航俱樂(lè)部會(huì)員號(hào)。
靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費(fèi)，根據(jù)估計(jì)的消費(fèi)金額，預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán)，結(jié)算時(shí)對(duì)原交易授權(quán)進(jìn)行確認(rèn)，從而完成消費(fèi)支付的整體交易流程。
客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后，可通過(guò)哪些渠道辦理還款（）
異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因卡片損壞導(dǎo)致無(wú)法讀取磁條的，由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn)，采取直接輸入靈通卡卡號(hào)，持卡人輸入密碼的方式辦理無(wú)磁取款業(yè)務(wù)。
工商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)提高申請(qǐng)業(yè)務(wù)的便捷性、填寫(xiě)信息的合理性以及客戶信息的安全性。
對(duì)于網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡，下面哪些說(shuō)法是正確的（）？
以下哪項(xiàng)是寶貝成長(zhǎng)卡的產(chǎn)品內(nèi)涵（）
客戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡后，可以通過(guò)哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度？（）